在護(hù)理隊(duì)伍中,有這樣一個(gè)特殊的群體,她們?nèi)諒?fù)一日,年復(fù)一年,穿梭于精神科病區(qū),身穿白色護(hù)士服,戴著淺藍(lán)色的口罩。
來(lái)過(guò)山東煙臺(tái)市牟平區(qū)三病防治院的人都知道,有一個(gè)半封閉式精神科病區(qū),主要收治一些精神分裂癥、抑郁、躁狂、失眠等患者,患者大多來(lái)自農(nóng)村,因患病,經(jīng)濟(jì)條件更加困難了,有些患者無(wú)陪床家屬。在這里只有迎難而上,沒(méi)有逃避。要面對(duì)可能突發(fā)而至的精神科患者的無(wú)理要求,甚至傷害。80多個(gè)患者,9個(gè)護(hù)士,工作量和工作難度可想而知。
只有這群護(hù)士面臨著這樣復(fù)雜、艱難的護(hù)理環(huán)境,從來(lái)不敢有絲毫放松,用柔弱的雙肩撐起了患者的晴空,認(rèn)真、細(xì)致呵護(hù)著患者。因?yàn)檫x擇了這行,就選擇了奉獻(xiàn),無(wú)所畏懼,默默無(wú)聞,任勞任怨。
這是一個(gè)年富力強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì),趙翠萍、宮得妤兩位護(hù)士長(zhǎng)以身作則,率先垂范。住院患者多,護(hù)理人員少,種種困難擺在兩位護(hù)士長(zhǎng)面前,憑著對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài),對(duì)患者的無(wú)私奉獻(xiàn),趙翠萍護(hù)士長(zhǎng)硬是將護(hù)理工作安排的井然有序,她身先士卒,每天提前15分鐘就到病房,帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì),一起為病人清潔,更換床單,并指導(dǎo)護(hù)士快速有效清潔,各項(xiàng)護(hù)理規(guī)范,獲得了患者的一片贊譽(yù)。楊青護(hù)士反應(yīng);“趙翠萍護(hù)士長(zhǎng),是個(gè)勤快的人,有時(shí)候別人想不到的地方,比如哪里臟了,趙翠萍默默無(wú)聞地就干了。”
護(hù)理工作是平凡而偉大的,它的平凡在于細(xì)微與實(shí)在,它的偉大在于對(duì)生命的呵護(hù)與延伸!她們?cè)笇⒆约旱那啻号c病人的痛苦聯(lián)系在一起,每天穿梭、奔走于患者的病床間。有苦有樂(lè)。當(dāng)有的患者因?yàn)榍榫w不是很穩(wěn)定,打的吊瓶三番兩次鼓了,護(hù)士一遍遍過(guò)來(lái)重新打,既要忍受著患者隨時(shí)可能的辱罵,又要面帶笑容安慰患者這樣的無(wú)奈與辛酸。只有這個(gè)時(shí)候,才知道什么叫委屈,什么叫容忍。當(dāng)看見(jiàn)患者一天天好轉(zhuǎn)起來(lái),才知道了什么叫欣慰。
宮得妤護(hù)士長(zhǎng)說(shuō),精神科病區(qū)最難做的工作就是和患者溝通,宮得妤回想起了曾經(jīng)有一位精神分裂女患者,六七十歲了,沒(méi)有家屬陪床,脾氣大,神志有點(diǎn)不清,護(hù)士前去換床單,這位女患者莫名其妙地丟出一句:“隨你們的便,愛(ài)換不換。”護(hù)士們很是尷尬,知道一時(shí)半會(huì)是不能說(shuō)服患者換床單的。誰(shuí)知前腳剛走,這位患者就向她的主治大夫告狀,說(shuō)護(hù)士不管她,不給換床單。這樣無(wú)法溝通的事例太多了,護(hù)士們時(shí)間久了,就得耐著性子多勸說(shuō),多跑幾趟腿,像哄孩子那樣耐煩。因?yàn)樵缫蚜?xí)慣了這樣的無(wú)理取鬧,更因?yàn)樗麄兊木袷澜缡菤埲钡,需要醫(yī)護(hù)人員加倍的理解、包容、關(guān)愛(ài)。
問(wèn)到曲楠護(hù)士,護(hù)理工作累不累,有沒(méi)有覺(jué)得自己真的很不容易。“沒(méi)有,也許習(xí)慣了吧,就是干吧,把工作干好就行了,大家都是這樣做的。”幾句簡(jiǎn)單的話,三言兩語(yǔ)把自己所有的汗水與對(duì)患者的關(guān)愛(ài)一筆帶過(guò),就是埋頭苦干,正因?yàn)闊o(wú)怨無(wú)悔,才不會(huì)計(jì)較病房巡視跑了究竟有多遠(yuǎn),才不會(huì)記得每次病人的無(wú)名發(fā)火,還要忍氣吞聲,面帶微笑地去勸解。更不會(huì)記得每一次對(duì)患者地幫助與關(guān)懷。曲楠由一名天真、柔弱的小女孩,到今天的沉穩(wěn)、干練,只有百煉成鋼,才有今天的應(yīng)付自如。“剛剛看見(jiàn)精神病患者的時(shí)候,我很害怕,每次去給患者打吊瓶,提心吊膽的,生怕患者出其不意給自己一下,干這行,真不容易,要一邊工作,一邊防范患者隨時(shí)有可能的傷害。但還要把工作干下去。久而久之,就大體琢磨出大多數(shù)患者的脾性及癥狀了。知道什么樣的患者沒(méi)事,什么樣的患者需要時(shí)刻警惕,有的給患者打腚針,一定要叫上幾個(gè)護(hù)士同行才行。”
正在采訪這些護(hù)士的時(shí)候,正好遇上了一位50多歲酒精依賴性男患者,面色恍惚,神志不清,有點(diǎn)煩躁,自己突然跑到醫(yī)生辦公室,怎么勸說(shuō)都不聽(tīng),甚至準(zhǔn)備闖向護(hù)理辦公室的時(shí)候,被兩個(gè)大夫及時(shí)制止,按倒在地上,患者又打又踢,正在低頭處理醫(yī)囑的宮得妤護(hù)士長(zhǎng)一個(gè)箭步跑過(guò)來(lái),從后面及時(shí)按住患者的兩條腿,經(jīng)過(guò)一番折騰,患者似乎清醒了很多,被大夫關(guān)進(jìn)了自己的病房。這一切在瞬息之間發(fā)生,無(wú)聲無(wú)息又結(jié)束了。還沒(méi)等患者家屬回過(guò)神來(lái),所有的一切又都?xì)w于平靜。抬眼望去,其他的護(hù)士,都在低頭干著手邊的工作,似乎一切發(fā)生的都太正常了。宮得妤護(hù)士長(zhǎng)接著處理醫(yī)囑。在無(wú)聲之中,上演的這一幕,對(duì)于這群醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō),早已是家常便飯了,這種無(wú)聲的默契,配合得恰到好處,這種臨危不懼,處理有素的反應(yīng),可不是一朝一夕能練就的。
精神科護(hù)理工作更需要無(wú)微不至的細(xì)心體貼。杜君寧是這個(gè)護(hù)理隊(duì)伍中的老大姐了,最有體會(huì)的是給患者發(fā)藥。有位常年住院女抑郁患者徐桂華,沒(méi)有家屬陪床,如果沒(méi)有人看著,不是不吃藥,把藥扔了,就是少吃藥。負(fù)責(zé)分管的發(fā)藥護(hù)士每次都要親手倒一杯熱水,親眼看著徐桂華將藥服下。先是讓徐桂華伸出舌頭,看看舌頭底下藏沒(méi)有藏藥,再看看水杯里有沒(méi)有吐出的藥,護(hù)士每次走之前,看看抽屜、床底下有沒(méi)有丟棄的藥。
護(hù)理工作僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),還需要精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。有一位抑郁女患者孔令娥,50多歲了,長(zhǎng)得比較胖,因常年住院,手背幾乎看不見(jiàn)血管,是個(gè)老大難。每次來(lái)住院,她都要指定宮得妤護(hù)士長(zhǎng)專門給她打吊瓶。
“作為醫(yī)護(hù)人員,不僅要醫(yī)治他的疾病,還要給他精神上的關(guān)心,精神支柱是最有效的良藥。”趙翠萍護(hù)士長(zhǎng)的這番話,護(hù)士們牢記在心里。每天早上,會(huì)有專人播放一些音樂(lè),讓精神科患者通過(guò)音樂(lè),進(jìn)行康復(fù)性治療。每逢節(jié)假日都是護(hù)士們最忙的時(shí)候,她們除了完成一般的工作外,還購(gòu)置食物,甚至親自包餃子給患者,組織病人慶;顒(dòng)。每年的年初一、八月十五、病人都毫無(wú)例外收到醫(yī)護(hù)人員親手送上的食品。有些家庭條件差的,到了剛?cè)攵臅r(shí)候,護(hù)理人員主動(dòng)將家中的衣物拿來(lái)給病人應(yīng)急御寒,生怕病人挨冷受凍。
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”永無(wú)止境,整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)視病人如親人,無(wú)微不至的關(guān)心病人的事跡數(shù)不勝數(shù)。無(wú)論多苦多累,她們可能在前一秒擦干眼淚,后一秒滿面含笑地面對(duì)患者,驅(qū)散了無(wú)數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她們?cè)谄椒驳膷徫簧夏胤瞰I(xiàn)著,得到了患者家屬的認(rèn)可,有的甚至成了朋友。在平凡中無(wú)私奉獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)著自己的人生目標(biāo)和價(jià)值。