快遞之王：順豐王衛(wèi)

    2月24日，深圳證券交易所八樓儀式大廳，順風(fēng)控股董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理王衛(wèi)用帶有明顯香港口音的開場(chǎng)白，進(jìn)行了順豐控股更名上市前的演講。而在幾年之前，王衛(wèi)還堅(jiān)持認(rèn)為，順豐短期內(nèi)不會(huì)選擇上市的道路，因?yàn)椴幌氚哑髽I(yè)變成一個(gè)賺錢的機(jī)器。

　　 　　          做“水客”引來的第一桶金

　　1970年出生的王衛(wèi)，7歲隨家人搬到香港居住。高中畢業(yè)之后，王衛(wèi)沒有繼續(xù)升學(xué)，曾經(jīng)在香港叔叔的手下做過小工。后來，王衛(wèi)曾受人之托，在廣東和香港之間夾帶點(diǎn)兒貨，再后來，當(dāng)東西越來越多，用拉桿箱也裝不下的時(shí)候，王衛(wèi)開始意識(shí)到這是一個(gè)商機(jī)。

　　他跟父親借了10萬元人民幣，于1993年在廣東順德注冊(cè)了順豐速運(yùn)，并在香港租了幾十平方米的店面，當(dāng)時(shí)的公司只有6個(gè)人。通過低價(jià)搶灘的策略，王衛(wèi)賺到了創(chuàng)業(yè)的第一桶金。到1997年時(shí)，順豐已經(jīng)局部壟斷了深港貨運(yùn)，在順德到香港的陸路通道上，70%的貨由順豐一家承運(yùn)。

　　創(chuàng)立初期，順豐為了快速占領(lǐng)市場(chǎng)，也采用了流行于中小企業(yè)中的分公司加盟商制度。 　　這種模式極大地激發(fā)了分公司開拓市場(chǎng)的積極性，但也留下了客戶資源全部掌握在地方諸侯手里，管理協(xié)調(diào)不力，服務(wù)能力和水平參差不齊的弊端。

進(jìn)入21世紀(jì)，王衛(wèi)開始在各地展開轟轟烈烈的“削藩運(yùn)動(dòng)”，在深圳設(shè)立企業(yè)總部，將地方的經(jīng)營(yíng)權(quán)收歸自己手中。

                        為員工出頭

　　 

　　在快遞行業(yè)內(nèi)，順豐快遞員的工資高、待遇好，已經(jīng)是公開的秘密。王衛(wèi)認(rèn)為，公司努力提高員工的待遇，不斷改善員工的作業(yè)環(huán)境，員工才會(huì)真誠(chéng)地對(duì)待客戶，為客戶提供更好的服務(wù)，“這樣我們的銷售價(jià)格才有說服力，客戶才會(huì)更放心地使用我們的產(chǎn)品，按照這樣的良性循環(huán)，我堅(jiān)信，利潤(rùn)肯定會(huì)回來的。”

　　多年來，王衛(wèi)一直在“人”上進(jìn)行投資。比如，順豐的客服人員有自己的發(fā)泄室，再比如，公司在多年前就耗資上億元從國(guó)外買來自動(dòng)化分揀設(shè)備，以減少人工分揀的壓力。

　　2016年4月，一名順豐的快遞員在北京騎電動(dòng)三輪車派送過程中，與一輛黑色京B牌照小轎車發(fā)生輕微碰撞，駕駛小轎車的中年男子連抽快遞員耳光并使用侮辱性語言。當(dāng)天晚上，一向低調(diào)的王衛(wèi)震怒，破天荒地在自己的微信朋友圈發(fā)出狠話：“我王衛(wèi)向著所有的朋友聲明！如果我這事不追究到底！我不再配做順豐總裁！”

　　2月24日當(dāng)天，被打的快遞小哥也被邀請(qǐng)到了上市現(xiàn)場(chǎng)，與王衛(wèi)一起敲鐘，敲鐘前的講話中，王衛(wèi)也承諾“對(duì)員工的關(guān)愛永遠(yuǎn)不會(huì)變”。

　　                        看重健康利潤(rùn)

　　在一次內(nèi)部講話中，王衛(wèi)坦陳，自己25歲的時(shí)候也曾目空一切，一副標(biāo)準(zhǔn)的暴發(fā)戶做派，所幸這個(gè)過程沒有持續(xù)多久。一是太太在其得意忘形的時(shí)候不斷潑冷水；二是隨著事業(yè)邁上新臺(tái)階，個(gè)人的眼界和心胸不一樣了；三是找到了精神依托，信了佛教。多位知情人士透露，王衛(wèi)每天的作息時(shí)間也比較規(guī)律，早上8點(diǎn)多到公司上班，開的是并不顯眼的SUV，平時(shí)穿得最多的是牛仔褲，西裝難見，領(lǐng)帶更少。

　　他把對(duì)佛教的體會(huì)也運(yùn)用到了對(duì)順豐的管理上。王衛(wèi)說，“我們要的利潤(rùn)是健康的利潤(rùn)，我最擔(dān)心的就是分部、區(qū)部只看見今天的利潤(rùn)，為了賺錢忽視其他正常的支出，比如業(yè)務(wù)培訓(xùn)、員工福利、信息化建設(shè)、土地廠房的投入等等。如果這樣，即使給了我一個(gè)很好的短期利益，也不是公司想要的。因?yàn)槲抑�道，如果你今天不投入、不建設(shè)，那么明天永遠(yuǎn)都不會(huì)有希望。所以我們會(huì)控制利潤(rùn)，保證不斷地投資于未來。現(xiàn)在利潤(rùn)多了，其實(shí)是在消耗你未來的競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　在公司的內(nèi)部發(fā)言中，王衛(wèi)曾多次強(qiáng)調(diào)，具有冒險(xiǎn)精神、敢于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)，這才是順豐文化和順豐精神所推崇的。 

　　當(dāng)然，創(chuàng)新的嘗試并非全都立刻得到了回報(bào)，甚至有的交了不少學(xué)費(fèi)。這或許也是此前一直稱短期內(nèi)不急于上市的王衛(wèi)，如今卻選擇了借殼這種最快速的上市方式的原因之一。