阿里悔過：堅(jiān)決抵制酒桌文化，敲響企業(yè)價(jià)值觀警鐘

      酒桌文化說到底是一種試探與征服。

　　“女員工被侵害”事件在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)酵后，阿里巴巴承諾為改變現(xiàn)狀邁出第一步。

　　近日，阿里巴巴員工爆料稱，一位女同事在公司食堂發(fā)傳單維權(quán)，維權(quán)內(nèi)容為：該女同事在出差過程中被灌醉，后遭到商戶猥褻，而后其工作組長(zhǎng)在女同事醉酒后多次進(jìn)入其房間實(shí)施侵犯，事后公司一再拖延處理。

　　隨后，相關(guān)截圖和聊天記錄在網(wǎng)絡(luò)流傳，引發(fā)公眾關(guān)注。

　　8月9日凌晨，阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇在阿里內(nèi)網(wǎng)公布了“女員工被侵害”的階段性內(nèi)部調(diào)查結(jié)果和處理決定：同城零售事業(yè)群總裁李永和和HRG徐昆引咎辭職，阿里巴巴首席人力資源官童文紅記過處分，涉嫌男員工被辭退，永不錄用，其是否存在違法行為，警方正在調(diào)查取證。

　　在此次事件中，丑陋的酒桌文化也引發(fā)熱議。

　　酒桌文化不同于酒文化，酒文化既有酒自身的物質(zhì)特征，也有品酒所形成的精神內(nèi)涵，是制酒飲酒活動(dòng)過程中形成的，而酒桌文化說到底是一種試探與征服。例如，有些勸酒者喜歡把利誘包裝成威脅，“你不喝可不夠朋友啊”，言下之意是喝了就是朋友；有些勸酒者喜歡把威脅包裝成利誘，“這杯干了，這個(gè)合同就是你的了”，言下之意是不喝你就出局了。

　　“阿里巴巴公司在女員工被侵犯這件事情上的表現(xiàn)，總體是令人失望的，在強(qiáng)烈的社會(huì)壓力下，最后采取了一些早該如此的措施。阿里管理層本應(yīng)是阿里價(jià)值觀的踐行者，此次表現(xiàn)得卻如此漠然。反倒是數(shù)千普通阿里人自發(fā)集合起來，倡導(dǎo)和推動(dòng)改革，這讓人看到了阿里員工內(nèi)生的、向善的意愿。”中國(guó)商業(yè)文明研究中心、秦朔朋友圈創(chuàng)始人秦朔在接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，近年來阿里發(fā)生的諸多問題，都和管理層相關(guān)，他們應(yīng)該認(rèn)真反思；而普通員工的素質(zhì)、品質(zhì)則是讓人覺得有希望的。

　　阿里價(jià)值觀的三次迭代

　　在阿里巴巴經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、招攬人才、考核員工以及決定員工報(bào)酬等方面，一直有一套自己的價(jià)值觀。這套價(jià)值觀歷史上經(jīng)過三次升級(jí)。

　　第一次是2001年訂立的“獨(dú)孤九劍”，這也是阿里首次將企業(yè)文化總結(jié)、提煉、固化為文字，這就是獨(dú)孤九劍，即九大價(jià)值觀。獨(dú)孤九劍有兩個(gè)軸線，一是創(chuàng)新軸：創(chuàng)新、激情、開放、教學(xué)相長(zhǎng)；二是系統(tǒng)軸：群策群力、質(zhì)量、專注、服務(wù)與尊重。貫穿創(chuàng)新和系統(tǒng)軸線的是簡(jiǎn)易，防止內(nèi)部官僚作風(fēng)，防止辦公室政治。

　　2004年又演變成“六脈神劍”，指的是顧客第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)。這套價(jià)值觀一路支撐了阿里巴巴從虧損到盈利，從PC互聯(lián)網(wǎng)邁入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從單一的B2B業(yè)務(wù)衍生出C2C、B2C業(yè)務(wù)，從電商跨越到金融、物流、云計(jì)算等多個(gè)領(lǐng)域。

　　最新一次升級(jí)發(fā)生在2019年9月，彼時(shí)正值阿里巴巴成立20周年。

　　“新六脈神劍”由六句阿里土話組成，它們分別是：客戶第一、員工第二、股東第三；因?yàn)樾湃危�所以�?jiǎn)單；唯一不變的是變化；今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求；此時(shí)此刻，非我莫屬；認(rèn)真生活，快樂工作。

　　阿里員工的績(jī)效考評(píng)，一半看業(yè)績(jī)，一半看價(jià)值觀。價(jià)值觀就是這家公司的行動(dòng)綱領(lǐng)，是面臨選擇時(shí)的決策依據(jù)。馬云說：“阿里歷史上所有重大的決定，都跟錢無關(guān)，都跟價(jià)值觀有關(guān)。”

　　正是這套價(jià)值觀體系伴隨著阿里巴巴從零起步，一躍成為當(dāng)前市值超過5000億美元、年?duì)I業(yè)收入超7000億元人民幣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

　　說得多，做得少

　　盡管中國(guó)女性在職業(yè)上取得長(zhǎng)足進(jìn)步，但是在科技行業(yè)仍然存在嚴(yán)重的性別失衡。一位自動(dòng)駕駛領(lǐng)域的科技公司創(chuàng)始人告訴第一財(cái)經(jīng)，在科技行業(yè)女性的地位和男性相比仍然比較低，應(yīng)該鼓勵(lì)更多女性爭(zhēng)取更高的地位。

　　不過與大多數(shù)科技公司形成反差的是，阿里巴巴女性高管占比超三分之一。根據(jù)2021財(cái)年財(cái)報(bào)披露，當(dāng)前公司擁有38位合伙人，其中女性有14位。此外，首席財(cái)務(wù)官和首席人事官都是女性，創(chuàng)始人馬云曾把擁有女性高管視為阿里巴巴成功的“秘方”。

　　一家公司在招攬人才的過程中，難免會(huì)混入一些品行不端之人，公司的價(jià)值觀、組織流程的作用在于將混入的品行不端之人暴露出來，進(jìn)而清除出去。然而，在本次事件中，對(duì)于女員工提出將施害者開除的訴求，該施害者所屬的淘鮮達(dá)事業(yè)部并未予以積極回應(yīng)。

　　這樣的處理效率與五年前的“月餅事件”形成鮮明對(duì)比。2016年9月，在一次集團(tuán)內(nèi)部搶月餅的活動(dòng)中，阿里安全部門的4名員工利用“外掛”，多刷了124盒。得知此事后，行政部門以維護(hù)企業(yè)文化為由，迅速將其開除。

　　此次事件反映出的不只是幾個(gè)品行不端之人的問題，更是組織失能對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)造成重大影響。

　　“員工招聘階段，一般會(huì)有涉及員工品格方面的背調(diào)，首先，會(huì)通過公開查詢網(wǎng)站搜索這個(gè)人有沒有違法亂紀(jì)的記錄。其次，會(huì)與員工的主管或相關(guān)聯(lián)人員了解員工的真實(shí)工作能力時(shí)，同步詢問個(gè)人人品，以及是否有違法亂紀(jì)的行為，如有問題，HR方面會(huì)亮紅燈，停止業(yè)務(wù)招聘。”一家互聯(lián)網(wǎng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴第一財(cái)經(jīng)記者，在員工任職期間，出現(xiàn)了道德品格方面的違規(guī)違法行為，一般會(huì)通過舉報(bào)的方式反映給公司相關(guān)監(jiān)管組織，進(jìn)行受理調(diào)查。

　　上述負(fù)責(zé)人表示，對(duì)問題的處理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)依照公司員工手冊(cè)的制度要求與法律法規(guī)政策進(jìn)行處理。針對(duì)情節(jié)較輕的員工，公司會(huì)積極對(duì)其進(jìn)行教育。如果情節(jié)嚴(yán)重，公司依據(jù)規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行處罰，可以是處分，也可以是辭退。

　　此外，在職業(yè)道德建設(shè)上，他所在的公司也在不斷深化。該公司今年構(gòu)建了自有的職業(yè)道德體系，擴(kuò)大了人們習(xí)以為常認(rèn)為只有貪污舞弊才有必要監(jiān)管的范圍，從行為上引導(dǎo)員工的認(rèn)知。同時(shí)，公司總結(jié)了歷年的案件，用事實(shí)案例的教訓(xùn)組織各業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)，提升員工職業(yè)道德認(rèn)識(shí)及素養(yǎng)，短時(shí)間覆蓋全集團(tuán)業(yè)務(wù)部門，其間會(huì)針對(duì)部門的不同設(shè)計(jì)不同的宣導(dǎo)課程內(nèi)容，邀請(qǐng)公安部門到場(chǎng)宣講。

　　“為所有企業(yè)敲響了警鐘”

　　一位知名的商學(xué)院教授對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，他高度關(guān)注事件的發(fā)展，并且也注意到在很短的時(shí)間內(nèi)，阿里內(nèi)網(wǎng)就有很多員工開始反思。

　　“過去即使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有意識(shí)，但是也沒有系統(tǒng)性地去推動(dòng)防止性騷擾的規(guī)章制度，阿里的事件為所有企業(yè)敲響了警鐘。”他對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示。

　　他認(rèn)為，這種涉及企業(yè)文化的問題，不僅僅存在于科技公司，在很多傳統(tǒng)行業(yè)同樣存在，應(yīng)該引起所有企業(yè)的重視。“因?yàn)檫@一事件碰觸到了很多年輕員工的底線，也是大部分人都能感受到的社會(huì)場(chǎng)景以及商業(yè)實(shí)務(wù)。”這位熟悉互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的教授告訴第一財(cái)經(jīng)記者，“我認(rèn)為應(yīng)該以此為契機(jī)，提醒企業(yè)審查并且完善自身業(yè)務(wù)流程，在法律和價(jià)值觀以及業(yè)績(jī)方面設(shè)定優(yōu)先級(jí)，真正建設(shè)尊重人、發(fā)揮人價(jià)值的幸福企業(yè)。”

　　他認(rèn)為，企業(yè)文化出現(xiàn)問題并不可怕，怕的是企業(yè)界浪費(fèi)了這場(chǎng)文化戰(zhàn)役的機(jī)會(huì)。“如果把它當(dāng)成一個(gè)個(gè)案，吃瓜看熱鬧，而忽略了在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該導(dǎo)入一個(gè)流程，這才是最嚴(yán)重的。”

　　代表女性領(lǐng)導(dǎo)力、多元化與包容性的機(jī)構(gòu)sHero創(chuàng)始人劉慧對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，企業(yè)必須作出反應(yīng)，從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)部門，都必須有透明的機(jī)制以及有章法的獎(jiǎng)懲制度。“很多公司相繼任命首席多元化官，獨(dú)立于人力資源的也有不少，為的是更加重視和直接負(fù)責(zé)相關(guān)的工作。”

　　美國(guó)企業(yè)對(duì)防止性騷擾有嚴(yán)格的制度規(guī)定，一些企業(yè)如果被指控發(fā)生性騷擾的行為，總裁的職位可能都難保。最近, 在連日性騷擾事件風(fēng)波后,美國(guó)游戲公司動(dòng)視暴雪總裁J. Allen Brack宣布離職。數(shù)年前,美國(guó)科技公司優(yōu)步（Uber）因被曝性騷擾丑聞，導(dǎo)致包括創(chuàng)始人卡蘭尼克（Travis Kalanick）在內(nèi)的多名高層相繼離職。

　　美國(guó)法律學(xué)者、律師張軍對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示：“在國(guó)外的大公司里，都有一套完整的防止性騷擾的機(jī)制和措施，對(duì)于中國(guó)出海的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，同樣需要引起警惕，應(yīng)該建立起一套系統(tǒng)性的規(guī)章制度。比如國(guó)內(nèi)的陪酒文化或酒桌文化，在國(guó)外很多企業(yè)的規(guī)章制度中，就是被明文禁止的。”

　　當(dāng)前中國(guó)公司在企業(yè)文化建設(shè)方面，意識(shí)是不斷提高的，但并沒有真正重視起來。例如，A股4000多家上市公司每年披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告和ESG（環(huán)境、社會(huì)及管治）報(bào)告的比例不足1/3。不少企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面存在著“說得多，做得少；隨機(jī)性多，制度化少；為業(yè)務(wù)讓路多，發(fā)揮引領(lǐng)作用少；約束員工多，約束管理層少”等問題。

　　“中國(guó)公司在企業(yè)文化上，最重要的是要從企業(yè)的使命、企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系、企業(yè)的倫理底線、企業(yè)的合規(guī)體系建設(shè)等等，切實(shí)意識(shí)到文化的意義和作用，把這些‘軟實(shí)力’要求形成硬約束條件和保障性制度。”秦朔表示，在企業(yè)里要講正氣、講文明，自覺形成反對(duì)不正之風(fēng)、反對(duì)見利忘義的氛圍。