中國區(qū)業(yè)績連續(xù)6個季度下滑 蘋果病根在哪？

　　蘋果2017年第三季度財報新鮮出爐，數(shù)據(jù)顯示：截至今年7月1日，蘋果公司第三財季運營利潤為107.68億美元，高于去年同期的101.05億美元;凈利潤為87.17億美元，比去年同期增長12%，高于去年同期。不過，蘋果大中華區(qū)的業(yè)績繼續(xù)下跌，營收只有80.04億美元，比去年同期的88.48億美元下滑10%。

　　蘋果中國市場下滑病根在哪

　　翻閱蘋果的財報不難發(fā)現(xiàn)，蘋果在中國市場的業(yè)績已經(jīng)連續(xù)6個季度下滑。去年，蘋果的業(yè)績曾經(jīng)有過下跌，但很快就扭轉(zhuǎn)了不利局面。最近幾個財季，蘋果的業(yè)績一路小幅上揚，唯獨中國市場業(yè)績持續(xù)下跌。這不免讓人費解，中國市場業(yè)績持續(xù)下跌，病根在哪?

　　幾天前，獨立分析公司Canalys在報告中指出，今年第一季度蘋果手機在中國的市場份額繼續(xù)下滑，排第五位，小米超過蘋果位列第四。盡管蘋果財報中沒有單獨披露平板電腦和筆記本電腦在中國市場的銷量，從業(yè)績和智能手機的銷量上可以得出判斷，蘋果硬件在國內(nèi)的銷量仍舊在持續(xù)下滑。

　　最近一年多來，蘋果似乎越來越懂中國市場。今年3月份，蘋果針對中國市場推出了紅色蘋果手機，效仿國內(nèi)手機品牌OPPO春節(jié)期間推出的紅色機型。在華為、OPPO、vivo等國產(chǎn)手機品牌紛紛用顏色來拉升銷量增長的市場背景下，一向保守的蘋果針對中國市場推出專屬顏色機型，這一做法比較激進。遺憾的是，蘋果針對中國市場推出的專屬顏色手機，并沒有扭轉(zhuǎn)銷量下滑的不利局面。

　　蘋果紅色手機之所以沒有成功救市，是因為蘋果太貪婪。以華為、OPPO和vivo為代表的國產(chǎn)手機品牌，推出的其他顏色機型，基本不加價，而蘋果紅色版本的手機，則是變相提價，入門機型均沒有這一顏色。從iPhone 6系列到iPhone 7系列，蘋果智能手機售價一路上揚，并逼近上萬元。過高的產(chǎn)品售價，是蘋果智能硬件在國內(nèi)市場銷量下跌的一個重要原因。

　　還有不容忽視的一點就是，蘋果智能手機價格提升的同時，售后反而嚴重縮水。在其他地區(qū)，蘋果手機出現(xiàn)硬件故障可以免費更換新機，而在國內(nèi)卻只能維修。國產(chǎn)手機的崛起，蘋果手機價格的上揚，這些因素才是蘋果中國市場業(yè)績下滑的真正誘因。

　　本土化才能拯救蘋果大中華區(qū)

　　顯然，蘋果也意識到了大中國華區(qū)業(yè)績持續(xù)下跌的危害，并開始戰(zhàn)略調(diào)整。7月19日，蘋果公司宣布任命無線技術(shù)副總裁葛越為副總裁及大中華區(qū)董事總經(jīng)理。這是蘋果公司新創(chuàng)建的崗位，葛越直接向蘋果公司CEO庫克匯報。

　　就在蘋果大中華區(qū)總經(jīng)理上任的同時，Apple Pay針對中國市場推出了補貼政策，目的是與微信和支付寶們競爭。一系列的戰(zhàn)略調(diào)整背后，是蘋果挽救中國市場業(yè)績下滑的決心。在筆者看來，要想真正抑制中國市場業(yè)績下滑，本土化才是一條可行之路。在很多人看來，蘋果針對中國市場推出了紅色版中國手機，這是一種進步，是蘋果對中國消費者愛好深入了解的一個表現(xiàn)�？墒牵�蘋果忽略了國內(nèi)消費者一個重要的特點，即對產(chǎn)品價格也比較敏感。試想，蘋果iPhone 7手機的售價在5000元左右，遠高于國產(chǎn)品牌的手機，再利用紅色專屬版本來提高售價，這一策略失敗亦是必然。

　　所以說，推出紅色版本的蘋果手機，并不代表蘋果已經(jīng)很懂中國市場。從商業(yè)角度來看，蘋果推出紅色版本智能手機，有變相斂財之嫌。蘋果中國市場業(yè)績連續(xù)6個季度下滑，這意味著蘋果并沒有弄清楚中國市場下滑的真正原因。Apple Pay針對國內(nèi)市場推出補貼政策，這可以說是蘋果懂中國市場的證明。在移動支付市場，微信和支付寶都借助補貼占領(lǐng)市場，國內(nèi)消費者也習慣了補貼。在歐美市場，憑借便捷的用戶體驗，Apple Pay成為移動支付領(lǐng)軍人物。

　　在中國市場，Apple Pay不補貼，僅靠便捷的用戶體驗是難以與對手競爭的。同樣，蘋果手機要想與對手競爭，同樣需要“入鄉(xiāng)隨俗”。誠然，蘋果手機價格提高后在國外市場依舊熱賣，但對于消費能力有限的國內(nèi)市場，越來越貴的蘋果手機著實會讓很多人望而卻步。眾所周知，蘋果手機售價在全球有所差異，日本最便宜，中國市場的售價比較貴。如果蘋果手機不針對中國市場推出合理的售價，在國產(chǎn)手機品牌的擠壓之下，蘋果手機在國內(nèi)的市場份額還會繼續(xù)下滑。

　　除了針對中國市場推出更合理的售價外，售后服務(wù)的本土化也很重要。目前，蘋果針對國內(nèi)市場的售后服務(wù)條款，有太多的歧視成分。在一些社區(qū)中，很多資深果粉表示，縮水的售后服務(wù)政策，讓他們放棄了購買蘋果產(chǎn)品的想法。不難看出，蘋果在中國市場必須本土化才能挽救業(yè)績下滑的不利局面。

　　寫在最后：在庫克執(zhí)掌蘋果帥印后，多次來中國市場調(diào)查，并讓中國成為蘋果手機的首發(fā)區(qū)域�，F(xiàn)在看來，庫克的各種舉動，只是單純的在國內(nèi)市場掘金，這種對中國市場的“重視”有很濃的利益成分。在蘋果全球業(yè)績上揚的背景下，中國市場業(yè)績連續(xù)6個季度下跌，蘋果和庫克應(yīng)該反思一下了。