萬光輝在一張北京城市地圖上標(biāo)示出他的業(yè)務(wù)范圍。昌平區(qū)、順義區(qū)、朝陽區(qū)、海淀區(qū)的大部分區(qū)域都是他的攬件區(qū),覆蓋了小半個北京城。
五年前,萬光輝背著50萬元的負(fù)債來到北京,做起了一名普通快遞員;三年前,他接觸到菜鳥裹裹,所在網(wǎng)點攬收件數(shù)量大幅提升,團(tuán)隊人員從10人增加到200余人,片區(qū)里的消費(fèi)者和他們很快就熟絡(luò)的打成一片,F(xiàn)在,萬光輝成為百世快遞的一名網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,年利潤超200萬。
“現(xiàn)在我們有200多個快遞員專門負(fù)責(zé)菜鳥裹裹的攬收件,快遞員每單能賺5-8元,我自己抽成最少,也就幾毛錢,但依靠每天5000單的單量,一個月也有十幾萬。”萬光輝說。
背負(fù)50萬債務(wù)北漂
2013年以前,僅有初中畢業(yè)文憑的萬光輝在四川德陽老家經(jīng)營一家賓館,由于一起意外,最后以虧本告終。“投進(jìn)去的錢都沒了,還有銀行貸款,一共欠了50多外的外債。”
經(jīng)朋友介紹,他進(jìn)入百世快遞中關(guān)村網(wǎng)點做了一名快遞員。“我當(dāng)時連車票都買不起,400元的車票,是朋友給買的”,就這樣,帶著50多萬元債務(wù),萬光輝開始了北漂生涯。
從一名普通快遞員開始,萬光輝很快做到主管、副經(jīng)理。為什么是他?他說自己把這份事業(yè)“當(dāng)成自己的去做”。“在我還是普通快遞員的時候,我半夜起來去上廁所?吹綆旆繘]關(guān)燈、沒關(guān)門,或者有的車子沒推進(jìn)來,我都會直接去弄好。”他說,憑著這份責(zé)任感,自己越來越受到經(jīng)理的信任。
消費(fèi)者對萬光輝也很信任,每次他去上門取件。消費(fèi)者都讓他自己稱重,報個數(shù)就行。萬光輝感謝這種信任,經(jīng)常在重量上給消費(fèi)者一些讓利。
2016年,網(wǎng)點經(jīng)理選擇了退出管理,讓萬光輝接替了經(jīng)理的崗位。但此前經(jīng)理投入的300萬元并沒有撤出,萬光輝對這位“伯樂”非常感恩。
看好菜鳥裹裹 接手大片區(qū)域
但剛剛接手的萬光輝發(fā)現(xiàn),網(wǎng)點經(jīng)營的確面臨不少問題。一方面,當(dāng)時快遞網(wǎng)點的收入主要來自派費(fèi),由于快遞公司特有的運(yùn)營模式,派費(fèi)不高,導(dǎo)致網(wǎng)點盈利有限;另一方面,快遞員流動性非常高,每單僅1-2元的取件派件費(fèi),收入不高的同時壓力很大,經(jīng)常因為各種問題被罰款。
就在這時,菜鳥裹裹開始在北京推廣,“2小時上門取件”成為許多居民的寄件首選。萬光輝帶領(lǐng)弟兄們加入了這一行列。
“當(dāng)時菜鳥裹裹還是搶單制,我就動員了快遞員一起搶,攬件單量有所增加,慢慢的,形成了10多個人的專門隊伍,只負(fù)責(zé)菜鳥裹裹的包裹攬收。”為了方便員工收件,他花費(fèi)十幾萬買了好的電瓶車、打印機(jī)等設(shè)備。
到了2017年,菜鳥裹裹為了提升服務(wù)體驗,改成了派單制。派到的訂單,就要在規(guī)定時間內(nèi)取件,才能讓消費(fèi)者有好的體驗。萬光輝的單量一下子少了很多。而一些快遞網(wǎng)點感受到服務(wù)壓力,沒有信心接手菜鳥裹裹的訂單。
進(jìn)還是退?這是萬光輝的關(guān)鍵時刻。他選擇了進(jìn)擊,把其他網(wǎng)點不愿意承接裹裹訂單的區(qū)域,都接手過來。
“其實一開始確實是不掙錢的,因為客戶的不了解,等我們把口碑做起來,量上去以后,就開始掙錢了。”他說,自己的派件區(qū)域從包括一條街道做到順義、昌平、朝陽、海淀的各個主要街道;僅菜鳥裹裹的單量就從一個街道一天30單,到100單,再到500單,到現(xiàn)在最多達(dá)到800單。
一名順義區(qū)的消費(fèi)者說,自己小區(qū)位置比較偏僻,以往寄件不方便,快遞員上門時間有很大不確定性。萬光輝接手了這個片區(qū)的上門取件上,2小時內(nèi)肯定上門。如果有急事出門,一個電話打過去,快遞員往往1小時以內(nèi)就會趕到。
“我仔細(xì)研究過,當(dāng)時裹裹訂單主要是淘寶天貓的退換貨。因為天貓都有運(yùn)費(fèi)險,所退換貨都是免郵費(fèi)的。消費(fèi)者不用出運(yùn)費(fèi),這樣太方便了,以后的訂單一定會很多。”這是萬光輝的判斷。“我就是賭這一把,事實證明我賭成功了”。他高興地告訴北青報記者。
年入200萬,幫助200多人就業(yè)
現(xiàn)在,萬光輝的團(tuán)隊有200多個快遞員,其中專職負(fù)責(zé)菜鳥裹裹攬收件的就超過200人。
“現(xiàn)在我們團(tuán)隊的人員基本比較穩(wěn)定,每個快遞員的一般收入都在8、9千,有的能到1萬
他說,以前快遞公司打價格戰(zhàn)、惡性競爭,收一個件掙1-2元,還要承擔(dān)很大風(fēng)險,快遞員積極性不高,往往干不久;現(xiàn)在菜鳥裹裹訂單價格更規(guī)范,一單快遞員就能掙5-8元,且考核特別人性化,“我們舍不得放棄菜鳥,會努力做好,主動性積極性很高”。
根據(jù)快遞公司的網(wǎng)點密度,一般來說,一家快遞公司在一個街道范圍內(nèi)通常會設(shè)施4、5個網(wǎng)點,以便高效配送包裹。但是萬光輝的一個網(wǎng)點,卻吃下了20多個街道的菜鳥裹裹訂單,這一步完成了驚人的“蛇吞象”。
除去所有成本,萬光輝現(xiàn)在每年賺下的利潤接近200萬元,其中絕大部分是來自菜鳥裹裹的訂單攬收。
雖然北京的快遞壓力依然不小,萬光輝的網(wǎng)點兩年里搬了6次,現(xiàn)在搬到了五環(huán)之外,每天早上把包裹裝上車要騎車
但是萬光輝覺得這五年收獲滿滿。他敏銳的把握住了市場機(jī)遇,幫網(wǎng)點投資人賺到了數(shù)百萬元。投資人滿意而去,把網(wǎng)點交給了萬光輝。
他還在北京遇到了真愛。五年前剛來北京時,仍債務(wù)纏身的他遇到前來應(yīng)聘客服的妻子,兩人結(jié)婚后,慢慢還掉債務(wù),到現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)狀況好轉(zhuǎn),“我要感謝我的妻子,她雖然比我小10歲,在我最難的時候跟了我,但她從沒嫌棄我?梢哉f,沒有她就沒有現(xiàn)在的我。”