丟報告、不賠償 長租公寓空氣檢測之痛何時休？

檢測報告離奇“失蹤”,租客維權(quán)艱難

甲醛檢測報告離奇“失蹤”——上海靜安區(qū)武定坊自如租客秦先生遇到這樣的怪事。

因入住后經(jīng)常發(fā)燒、白細(xì)胞數(shù)值低,去年9月,秦先生向自如申請了甲醛檢測,自如合作方檢測公司上門檢測,但秦先生卻遲遲沒能拿到報告。致電檢測公司得到回復(fù):報告早于檢測一周后就已出具給自如。但公司以自如付費檢測為由,拒絕向秦先生透露檢測結(jié)果。

秦先生隨后多次聯(lián)系自如管家,始終被告知“檢測結(jié)果還沒出來”。無奈之下,他于去年10月份自費委托了一家具有CMA資質(zhì)的檢測機構(gòu)重新檢測,結(jié)果顯示:房屋甲醛值為0.13,超過《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的0.1標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)自如官方的承諾,只要出具CMA資質(zhì)檢測機構(gòu)的甲醛超標(biāo)報告,就能無責(zé)退換租、幫助空氣治理或提供90天空氣凈化器使用權(quán)。秦先生找到自如理論,對方稱秦先生必須將報告原件和發(fā)票上交,復(fù)印件無效。如果要退租,必須承擔(dān)一萬多元的押金和服務(wù)費損失。

“原件上交我不就沒有任何證據(jù)了嗎?”秦先生沒辦法,只得繼續(xù)追索自如方最初的檢測結(jié)果,但自如方負(fù)責(zé)管家不斷換人,最終答復(fù)他:“不好意思,你的檢測報告弄丟了。”

自去年9月阿里員工因病去世,家屬檢測其生前租住的自如房源甲醛超標(biāo)一事后,自如推出了板材等各方面升級的“深呼吸1.0”房源。南京江寧區(qū)一位租客告訴記者,今年3月,他入住自如“深呼吸”公寓時覺得房間有異味,自費找了一家有CMA資質(zhì)的檢測機構(gòu)檢測,結(jié)果顯示甲醛、TVOC等指標(biāo)均超標(biāo)。而入住前自如出具的房屋甲醛檢測報告卻顯示合格。

在黑貓投訴平臺上,記者發(fā)現(xiàn)類似案例并不罕見,針對自如“甲醛房”問題的投訴達(dá)90余起,投訴問題大多沒有得到正視和解決。

管家承認(rèn)空置30天甲醛散不盡,檢測結(jié)果為企業(yè)自檢

近期,記者以求租者身份在北京隨機約看了兩套自如房源。據(jù)自如官網(wǎng)顯示,這兩套房源都是“深呼吸”房型,首次出租,空置超過30天,空氣質(zhì)量顯示由英國某公司研發(fā)的檢測儀器檢測合格。

但記者進(jìn)房后,發(fā)現(xiàn)依然能聞到刺激性氣味。兩位管家均表示,這是因為家具為全新的原因。

當(dāng)記者提出自如之前被曝光甲醛超標(biāo),對房源的空氣質(zhì)量有些擔(dān)心時,上述兩位管家承認(rèn),對新裝修的房源只采取了通風(fēng)處理,建議記者不要選擇首次出租房源,最好是尋找一些二次出租或是多次出租過的房源。如果一定要選擇首次出租房源,只能平時多通風(fēng),并使用空氣凈化器加以輔助。

其中一位管家更是直言,雖然公司規(guī)定房子裝修完要放置30天散味,但僅有30天的空置期很難完全放凈甲醛。由于放置時間越長,公司承擔(dān)的成本越多,所以一旦30天期滿,就會釋放房源。

自如南京一名工作人員向記者透露,自如公司拿到房源后,對于首次出租的房源空置一個月后,會安排內(nèi)部質(zhì)檢人員手持儀器上門檢測。記者在自如APP上查看房源時,的確能看到房源的甲醛檢測結(jié)果,但檢測方式為手持檢測儀檢測。

這種自檢的方式合理嗎?“長租公寓企業(yè)自身通過便攜式測試儀器得出的數(shù)據(jù)結(jié)果,只能作為參考,沒有法律效力。”中消協(xié)專家委員會專家邱寶昌說。

南京優(yōu)尼特環(huán)境技術(shù)有限公司經(jīng)理王巖介紹,第三方具有CMA檢測機構(gòu)對房屋空氣質(zhì)量的檢測,一般提前封閉待檢測房間門窗12小時,采樣人員現(xiàn)場取樣,再及時送回實驗室分析,出具的檢測報告才具有法律效力。

為什么選擇用手持甲醛儀而非第三方檢測機構(gòu)進(jìn)行檢測?記者采訪了自如公司,自如回應(yīng),由于供不應(yīng)求,全國檢測機構(gòu)消化自如原來的房源以及新出房源檢測可能需要10-12年的時間,考慮到檢測的便捷性,就選擇了手持檢測儀,但是如果租客有要求,也可以選擇第三方檢測。

一些地方監(jiān)管部門相互推諉,侵權(quán)責(zé)任難認(rèn)定

機構(gòu)報告顯示,未來我國長租機構(gòu)房源占比將突破20%,頭部企業(yè)管理房源將突破200萬間。

多位專家表示,長租公寓體量龐大,以甲醛超標(biāo)為代表的長租房源空氣質(zhì)量問題,會對廣大租客造成潛在健康風(fēng)險,應(yīng)作為公共安全問題予以高度重視。

邱寶昌認(rèn)為,企業(yè)自檢行為缺乏公信力,檢測應(yīng)由具備法定資質(zhì)的第三方機構(gòu)依據(jù)法定標(biāo)準(zhǔn),按照法定程序進(jìn)行真實、權(quán)威的檢測。

據(jù)記者了解,北京、浙江等地有關(guān)部門已針對自如等長租公寓不合規(guī)經(jīng)營的行為進(jìn)行約談,督促整改。但目前還有些城市存在相互推諉、責(zé)任不明確的情況。一些地方住建部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,甲醛超標(biāo)是裝修過程中產(chǎn)生的問題,本該屬于建委下屬單位負(fù)責(zé)。但建委會以裝修材料屬于市場流通領(lǐng)域,推給市場監(jiān)督管理部門。市場監(jiān)督管理部門則認(rèn)為,裝修材料運到房屋后,應(yīng)屬于建委監(jiān)管。

北京市振邦律師事務(wù)所合伙人鄒伙發(fā)自2018年開始就代理多起甲醛房訴訟案,但因醫(yī)學(xué)界未能確定甲醛與白血病等疾病的直接因果聯(lián)系,導(dǎo)致租客舉證困難。目前,多數(shù)受害者僅僅得到退還租金、服務(wù)費,賠償檢測費的補償。

鄒伙發(fā)等律師建議,相關(guān)案件應(yīng)適用侵權(quán)責(zé)任法有關(guān)規(guī)定,因污染環(huán)境發(fā)生糾紛,污染者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證責(zé)任,證明其污染行為與損害之間不存在因果關(guān)系,即由企業(yè)證明污染造成的損害與其無關(guān)。