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在八部委聯(lián)合開展“網(wǎng)劍行動(dòng)”，嚴(yán)打“刷單”等網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)頑疾的背景下，一些希望通過“刷單”不當(dāng)?shù)美?ldquo;刷手”們卻公然通過媒體、社交媒體頻繁虛假爆料，以“付了款沒收到貨”為由四處抱團(tuán)投訴；還有一些“賭徒”在輸光后，頻頻投訴被賭博網(wǎng)站利用的支付平臺(tái)及借道的電商平臺(tái)，希望借此拿回賭資。

一面是國(guó)家明令禁止的違法行為，另一面是數(shù)量龐大的“刷手”與“賭徒”，以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)。令人費(fèi)解的是，這些“刷手”與“賭徒”在被騙和輸光后，竟然明目張膽在電視臺(tái)、社交媒體上進(jìn)行不實(shí)爆料，謊稱自己是受害者。背后究竟是什么原因？

明確刷單行為不予保護(hù)

最近有媒體報(bào)道了這樣一起事件：多名消費(fèi)者投訴在某電商平臺(tái)上買東西付了錢卻沒收到貨。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些爆料的“消費(fèi)者”都是“刷手”，希望通過“刷單”牟利，結(jié)果被騙。對(duì)此，電商平臺(tái)方面表示，對(duì)于“刷單”行為零容忍，涉事商家將按照平臺(tái)規(guī)則處置并移交相關(guān)部門，而對(duì)于刷手這種違法行為，不予保護(hù)。

▲電商平臺(tái)明確表示，對(duì)于“刷單”行為零容忍，保持高壓態(tài)勢(shì)嚴(yán)厲打擊。

無獨(dú)有偶，近期一名朱先生向聚投訴平臺(tái)投訴稱，在網(wǎng)絡(luò)上購買博彩類彩票后發(fā)現(xiàn)被騙，“在發(fā)生交易后不到1小時(shí)，就致電電商平臺(tái)要求中止交易”，不過，平臺(tái)客服追溯訂單發(fā)現(xiàn)，朱先生本人已確認(rèn)收貨，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，錢已被商家提現(xiàn)。

今年7月，在聚投訴“6·18電商節(jié)法律公益服務(wù)周”活動(dòng)期間，有網(wǎng)友就電商平臺(tái)商戶涉賭問題咨詢公益律師。對(duì)此，北京市盈科律師事務(wù)所馬暉律師回復(fù)稱：在本投訴中，朱先生涉嫌賭博，并不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的消費(fèi)者，不能據(jù)此要求電商平臺(tái)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任；其次，由于朱先生涉嫌賭博，即使數(shù)額較小，依據(jù)治安管理處罰法第11條的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)收繳，不存在要求退回的情況。

違法的“刷手”與“賭徒”

朱先生的情況并非個(gè)案，以“網(wǎng)絡(luò)賭博”為關(guān)鍵詞在搜索引擎進(jìn)行檢索，會(huì)發(fā)現(xiàn)大量用戶被騙的例子。在各大投訴平臺(tái)，此類情況也是屢見不鮮。

▲許多參與網(wǎng)絡(luò)賭博這類非法行為，被騙的比比皆是。

關(guān)于“刷單”被騙的案例更是比比皆是。在中國(guó)裁判文書網(wǎng)上，以“刷單”為關(guān)鍵詞，可以檢索出3000多份判決文書，其中不乏對(duì)“刷單被詐騙”過程的詳細(xì)描述。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因“刷單”被騙的“刷手”們，情況和賭客類似。在“只需一部手機(jī)，足不出戶就能輕松日賺幾百元”這些極具誘惑的廣告詞的吸引下，很多人心甘情愿地投身兼職“刷單”行業(yè)，不想?yún)s掉入別人早已精心設(shè)計(jì)過的陷阱中。

例如，今年5月，媒體報(bào)道，杭州的鐘女士，由于空余時(shí)間比較多，在網(wǎng)上找了一個(gè)兼職刷單，第一次刷單賺了5元錢，很快投入的金額越來越大，最后竟然“被騙了8萬元”……

據(jù)報(bào)道，參與此次事件的其他的爆料人最后都承認(rèn)，確實(shí)是參與了刷單，“沒有收到貨”是由于聽從詐騙人的指示自己主動(dòng)點(diǎn)擊了確認(rèn)收貨。等到想退款時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店消失，才知道被騙了。

▲在記者一再追問下，向媒體爆料的吳師傅和陳先生都承認(rèn)是因?yàn)樗伪或_了。

被“惡意投訴”攪渾的輿論場(chǎng)

事實(shí)上，電商行業(yè)里的刷單現(xiàn)象與醫(yī)院號(hào)販子、社交平臺(tái)僵尸粉、演唱會(huì)倒券黃牛等現(xiàn)象類似，屬于社會(huì)頑疾。“刷手”和“賭徒”明知行為違法，不受法律保護(hù)，為何還敢到電視臺(tái)和社交媒體上爆料求助亦或向平臺(tái)施壓？

知情人士分析，“刷手”在被騙之后，為了討回被騙錢款，到各大媒體及社交媒體平臺(tái)進(jìn)行虛假陳述，甚至組團(tuán)惡意投訴，以此引發(fā)輿情來向同為受害者的電商平臺(tái)施壓，期翼能夠追回?fù)p失。

▲稍加檢索，刷單被騙者俯拾皆是，大部分刷手雖然明知“刷單”違法，卻帶著法不責(zé)眾的僥幸心理越陷越深。

和刷單被騙一樣，事實(shí)上，許多參與網(wǎng)絡(luò)賭博的“賭徒“，在事前非常清楚自身行為，賭輸后就會(huì)圍聚在各類投訴平臺(tái)進(jìn)行“維權(quán)”，以未收到“貨品”為由惡意投訴，希望通過向平臺(tái)施壓拿回賭資。

于是，在很多投訴平臺(tái)，網(wǎng)友會(huì)看到很多語焉不詳?shù)耐对V，稱“付了款卻沒收到貨”，或者“平臺(tái)收了錢卻不給退款”等，原本用于維權(quán)的投訴機(jī)制卻成了違法行為的輿情施壓工具。

事實(shí)上，無論是詐騙還是賭博，此類黑灰產(chǎn)團(tuán)伙都是精心布局，一旦得手就會(huì)立刻轉(zhuǎn)移贓款，需要聯(lián)動(dòng)支付機(jī)構(gòu)和執(zhí)法部門共同打擊此類違法行為；但“賭博者”和“刷手們”明知自己行為違法，往往不會(huì)主動(dòng)報(bào)案，導(dǎo)致此類黑灰團(tuán)伙得以逃脫法律的制裁。

亟待執(zhí)法部門主導(dǎo)社會(huì)各界合力嚴(yán)打

今年7月，公安部研究部署防范打擊整治跨境網(wǎng)絡(luò)賭博活動(dòng)工作，目標(biāo)是摧毀一批境外賭場(chǎng)，打擊一批為跨境網(wǎng)絡(luò)賭博等犯罪提供資金結(jié)算的“地下錢莊”和網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)。

7月26日，據(jù)媒體報(bào)道，一個(gè)在境內(nèi)辦卡、在境外實(shí)施詐騙的特大買賣銀行卡犯罪網(wǎng)絡(luò)被警方偵破，一舉抓獲犯罪嫌疑人600多名，繳獲銀行卡11000多張、企業(yè)對(duì)公賬戶1800多個(gè)。其中就有很多利用電商平臺(tái)進(jìn)行詐騙的案例。

▲很多詐騙組織現(xiàn)在都是藏身境外，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)境內(nèi)的違法刷單和賭博行為黑吃黑，騙取“刷手”和“賭徒”的違法所得。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這起大案證明支付企業(yè)才是線上博彩集團(tuán)的首攻對(duì)象，電商平臺(tái)的商戶只是借殼所需，但難點(diǎn)也正在于此——電商平臺(tái)很難做到事前預(yù)防，只能事后根據(jù)交易的可疑特征進(jìn)行管控。

在2018年新修訂實(shí)施的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)刷單做出了明確的規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。違反者，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

6月20日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等八部委聯(lián)手的2019“網(wǎng)劍行動(dòng)”出爐，重點(diǎn)任務(wù)包括：按照反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、電子商務(wù)法等相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、刷單炒信、違規(guī)促銷、“二選一”等行為。

昆山市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì)沙春林曾在接受媒體采訪時(shí)表示，這一類刷單案件具有違法成本低、隱蔽性強(qiáng)的特點(diǎn)，接下來執(zhí)法人員也將大大加強(qiáng)對(duì)這一類案件查處力度，擠壓刷單違法行為的存在空間。

事實(shí)上，除了政府執(zhí)法部門嚴(yán)打，打擊“刷單”也需社會(huì)各界合力，比如各支付平臺(tái)和電商平臺(tái)對(duì)違法行為的嚴(yán)厲打擊，還有社會(huì)各界對(duì)“刷手”和“賭徒”的監(jiān)督與教育。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍在接受采訪時(shí)曾告誡：“對(duì)于刷手來講，他們自己也在上網(wǎng)買東西……千萬不要覺得有一天能夠損人利己。”

警方的各級(jí)網(wǎng)警部門也都大力提醒：網(wǎng)絡(luò)賭博是違法行為，所有的網(wǎng)絡(luò)賭博都是騙局，每一個(gè)騙局背后都有人操縱……賺錢不走正常路，被騙只在一瞬間。