購買的無限極增健口服液。
1月17日下午,河南新密市大衛(wèi)鎮(zhèn)桃園村的梁起超向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺講述,他輕信當(dāng)?shù)責(zé)o限極門店銷售人員鼓吹保健品能治好他兒子梁宏(化名)“雙腎結(jié)石、腎功能不全”的病,讓其子服用無限極產(chǎn)品當(dāng)藥品“治療”一年多,其子終因尿毒癥去世。
無限極(中國)有限公司媒體事務(wù)部門一位人士就此對澎湃新聞稱,目前具體情況還在進(jìn)一步了解中,“針對此事件,無限極在此懇請有關(guān)醫(yī)療、司法部門介入調(diào)查,還原事情真相”。
梁起超告訴澎湃新聞,兒子小時候吃過三鹿奶粉,腎上出現(xiàn)問題,經(jīng)國家安排統(tǒng)一治療,已基本痊愈。2014年2月,兒子又被確診為“雙腎結(jié)石、腎功能不全”。在2015年7月至次年8月,他經(jīng)村衛(wèi)生室醫(yī)生鄭某安介紹,從大衛(wèi)鎮(zhèn)宋某霞經(jīng)營的無限極門店處購買“保健品”超27次,花費(fèi)超4.6萬元。
這一年間,15歲的梁宏病情愈發(fā)嚴(yán)重。2016年5月,梁宏被診斷為“已接近尿毒癥”;但梁起超夫婦礙于所購無限極產(chǎn)品昂貴,舍不得扔,仍繼續(xù)讓兒子服用。
2017年7月,梁宏被診斷為“慢性腎功能衰竭、尿毒癥期;腎結(jié)石”。后雖全力救治,但梁宏仍于2018年2月病故。
梁起超稱,兒子患病期間,宋某霞曾多次向他們宣稱無限極產(chǎn)品無毒副作用,堅(jiān)持服用能讓孩子的病早日治好。
1月17日晚間,澎湃新聞多次致電鄭某安、宋某霞二人求證上述說法,但電話均無人接聽,也未回復(fù)短信。
1月18日上午,無限極(中國)有限公司媒體事務(wù)部門一位人士向澎湃新聞發(fā)來情況說明稱,1月17日,無限極方面剛剛獲悉此事。經(jīng)了解,2015年7月,梁起超開始購買無限極產(chǎn)品,并將部分產(chǎn)品用于幫助兒子調(diào)理身體;2018年1月,梁起超的兒子因尿毒癥去世,后與無限極經(jīng)銷商進(jìn)行接觸,要求賠償,雙方協(xié)商未果。
起超所持有的無限極的優(yōu)惠卡。
價(jià)值4.6萬多元的27張無限極產(chǎn)品“銷貨清單”
梁起超稱當(dāng)時妻子沒母乳,2000年左右,買三鹿奶粉讓倆個孩子服用。2001年左右,兒子梁宏兩歲多時尿不出來,到醫(yī)院就診,醫(yī)生說國家免費(fèi)治療。經(jīng)在新密市人民醫(yī)院就診二個月多月,經(jīng)兒科主治大夫會診,康復(fù)出院。“當(dāng)時新密市還給賠了2000元,這些醫(yī)院都有醫(yī)療檔案證明”。
但在2014年,梁宏又被查出腎病。其提供的病例資料顯示,2014年2月,14歲的梁宏被鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院診斷為“雙腎結(jié)石;腎功能不全”。
2014年2月,14歲的梁宏被鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院診斷為“雙腎結(jié)石;腎功能不全。
梁起超聲稱,此后,通過中藥調(diào)理,兒子病情逐漸好轉(zhuǎn)。
轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在當(dāng)年秋季。梁起超稱,2014年9月,村衛(wèi)生室醫(yī)生鄭某安向他推薦無限極系列產(chǎn)品,稱服用無限極產(chǎn)品治好了自己的“骨癌”,療效不錯。
梁建超稱,當(dāng)時他并沒有相信,但此后,鄭某安和一位在鎮(zhèn)上開無限極產(chǎn)品銷售店的宋某霞多次上門向他推銷產(chǎn)品,鼓吹用無限極治好了自家親戚的宮頸癌,讓放心使用,并展示了一些康復(fù)案例。
“最終使用無限極,一是因?yàn)猷嵞嘲彩轻t(yī)生,他和宋某霞宣傳的康復(fù)案例很讓人動心;二是他們說無限極產(chǎn)品是中草藥,大學(xué)教授說過服用中草藥治療穩(wěn)當(dāng)。”梁起超說。
2015年7月19日,鄭某安帶梁起超前往宋某霞所開的無限極門店,一次性購買了3088元無限極產(chǎn)品。梁起超稱,宋某霞當(dāng)時還告訴他,這些產(chǎn)品是沒有毒副作用的,堅(jiān)持服用孩子的病會早日治好。
梁起超表示,其家境不富裕,帶孩子到處看病已花費(fèi)不菲,但想著能治好孩子病,夫妻倆就咬牙寄希望于無限極。服用無限極產(chǎn)品期間,兒子沒有再接受任何專業(yè)治療,也沒服用藥物,只是會定期去醫(yī)院檢查。
梁起超初次購買無限極產(chǎn)品購銷清單。
梁起超展示了保存的27張“銷貨清單”,從2015年7月19日至2016年8月23日,他前后在宋某霞處購買無限極產(chǎn)品超27次,累計(jì)花費(fèi)超4.6萬多元。產(chǎn)品含“增健、靈芝皇、鈣片、海豹油”等9款產(chǎn)品,單價(jià)最貴的“靈芝皇”顯示為499元,“鈣片”最便宜,為99元。
澎湃新聞在無限極(中國)有限公司官網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn),上述“銷貨清單”中,含“增健”字眼的對應(yīng)產(chǎn)品有“無限極增健口服液”和“無限極增健牌固體飲料”兩種;“靈芝皇”為“無限極靈芝皇膠囊”。
除了前述9款產(chǎn)品外,梁起超所購還包括“無限極男仕口服液”、“無限極牌常欣衛(wèi)口服液”、“無限極牌兒童口服液”等產(chǎn)品。
澎湃新聞在國家藥品監(jiān)管局網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn),“無限極牌常欣衛(wèi)口服液”備案信息顯示“少年兒童為不適宜人群”。
但截至2019年1月17日晚22時,無限極官網(wǎng)所有產(chǎn)品的“產(chǎn)品介紹”、“相關(guān)知識”、“使用指南”內(nèi)容均為空白。目前尚不清楚未顯示該部分內(nèi)容的具體原因。
“無限極一盒四五百元,不吃可惜了,就還給兒子吃著”
梁起超說,當(dāng)時有宣傳稱購買一定金額產(chǎn)品,就會成為無限極“會員”,會給優(yōu)惠卡,這時就可以拿著這張卡享受購買產(chǎn)品優(yōu)惠,也可以推銷產(chǎn)品賺提成。
2015年7月19日,梁起超拿到了一張編號為160049486的無限極“優(yōu)惠卡”,但他說自己從來沒有推銷過無限極相關(guān)產(chǎn)品。
梁起超說,“我始終相信無限極保健品是中草藥,能治療好我兒的病情”。兒子在服用無限極產(chǎn)品期間,并沒有出現(xiàn)特別癥狀,但是經(jīng)常感冒發(fā)燒。當(dāng)時,他們以為是抵抗力差,未接受專業(yè)治療。
2016年5月,梁起超發(fā)現(xiàn)兒子病情加重,遂去醫(yī)院檢查,結(jié)果被診斷“已接近尿毒癥”。
“當(dāng)時醫(yī)生看了我們吃的無限極產(chǎn)品后,讓別再吃,但我和他媽覺得一盒四五百元,不吃可惜了,就還給吃著,現(xiàn)在想想真后悔。”梁起超回憶,直到2016年10月,兒子吃完了剩下的保健品后,就再沒有購買過無限極產(chǎn)品。
此后,梁宏病情繼續(xù)加重,開始出現(xiàn)“渾身疼痛”癥狀。2017年7月,梁宏在河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院被診斷為“尿毒癥期”。
河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院出具的診斷證明顯示“慢性腎功能衰竭,尿毒癥期。
梁起超提供的“河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院診斷證明書”顯示,梁宏被診斷為“慢性腎功能衰竭、尿毒癥期;腎結(jié)石”。
梁宏最終于2018年2月因病不治離世。
孩子去世后這一年,梁起超沒有去找宋某霞,夫婦倆一直(因?yàn)橛?ldquo;保健品”給孩子治。┏錆M愧疚、自責(zé)。“妻子得了乳腺癌,我每天都要服用精神藥物。”梁起超說,宋某霞的店仍然開著,不時還會聽身邊人說去那里購買無限極產(chǎn)品。
2019年1月17日晚,澎湃新聞多次致電鄭某安、宋某霞二人,但電話均無人接聽,也未回復(fù)短信。
無限極(中國)有限公司媒體事務(wù)部門一位人士向澎湃新聞證實(shí),梁起超所持的的確是無限極的優(yōu)惠卡,但這張卡只能用在購買產(chǎn)品時享受相應(yīng)折扣。持優(yōu)惠卡的消費(fèi)者并不是公司的業(yè)務(wù)人員,不能推銷公司產(chǎn)品。
稍早前,無限極(中國)有限公司曾就此前澎湃新聞報(bào)道的“產(chǎn)品被指疑致西安女童心肌損害”發(fā)來一份《情況說明》,稱無限極(中國)公司一直將遵循國家的相關(guān)法律政策作為立身之本,明令禁止經(jīng)銷商對公司產(chǎn)品進(jìn)行夸大或虛假宣傳。
無限極回應(yīng):懇請有關(guān)醫(yī)療、司法部門介入調(diào)查還原真相
1月18日上午,無限極(中國)有限公司媒體事務(wù)部門一位人士向澎湃新聞發(fā)來一份《關(guān)于商洛市消費(fèi)者梁先生投訴的回應(yīng)》,以下為回應(yīng)全文:
1月17日,我司400客服熱線收到消費(fèi)者梁先生的投訴電話,表示其19歲的兒子因服用公司產(chǎn)品而離世。對于梁先生及其家人的遭遇,我們深表同情。由于此前我司并未收到相關(guān)信息,對于梁先生投訴的情況,我司正在緊急核查中,目前了解到的基本情況匯報(bào)如下:
梁先生兒子小時因食用三鹿奶粉,被確診患有雙腎結(jié)石,多次住院治療。“三鹿事件“事發(fā)后,梁子獲得賠償2千元。此后,梁先生四處求醫(yī)盼能治好其子疾病。
2014年2月,梁先生兒子時年15歲,因無故摔倒起不來被送院檢查,確診患有慢性腎臟病3期,雙腎多發(fā)結(jié)石。
2015年7月,梁先生開始購買公司產(chǎn)品,并將部分產(chǎn)品用于幫助兒子調(diào)理身體,共購貨12次,合計(jì)33562元,其中保健食品及食品23989元。2016年8月之后,梁先生所持優(yōu)惠卡再無購買公司保健食品的記錄。
2017年7月,梁先生兒子確診慢性腎功能衰竭,尿毒癥后期。梁先生通過“水滴籌”向社會籌集捐款17651元。
2018年1月,梁先生的兒子因尿毒癥去世,梁先生與我司經(jīng)銷商進(jìn)行接觸,要求賠償,雙方協(xié)商未果。
本月17日,梁先生撥打客服電話,我司才知曉此事,立刻讓分公司連夜核查。目前具體的情況還在進(jìn)一步的了解當(dāng)中。
針對此事件,我司在此懇請有關(guān)醫(yī)療、司法部門介入調(diào)查,還原事情真相。也歡迎媒體及社會各界人士一同監(jiān)督。我們愿與消費(fèi)者一起,促進(jìn)事件的解決,并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。