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山東夏津:“五零”服務(wù)提升群眾滿意度

2019-08-29 07:26:40 來源:今日報道網(wǎng) 作者:秀禮 冠群 點擊圖片瀏覽下一頁

    為進一步提高服務(wù)質(zhì)量,夏津縣公安局戶政部門推出“五零”舉措,樹立了服務(wù)窗口良好形象。

    主動作為“零距離”。對轄區(qū)內(nèi)行動不便的老弱病殘?zhí)厥馊后w,戶政民警根據(jù)實際情況開展“上門辦證”服務(wù),解決了他們的實際困難,讓群眾切實感受到關(guān)愛和溫暖。  
 
    熱情接待“零推脫”。戶政民警不得以“不歸我管”為由拒絕群眾,凡是前來咨詢的群眾都熱情接待,絕不給冷板凳、惡眼神。主動發(fā)送《辦理戶口明白紙》,并一次性告知清楚,堅決不讓群眾跑二趟腿。  
 
    加班加點“零積壓”。采取“延時工作制”、節(jié)假日正常辦理業(yè)務(wù)等措施,對服務(wù)事項都是第一時間受理、以最短時間辦結(jié)。  
 
    細心工作“零差錯”。在辦理每一次業(yè)務(wù)中,民警都認真核查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,確保準(zhǔn)確無誤。  
 
    傾心服務(wù)“零投訴”。進一步暢通警民聯(lián)系渠道,廣泛征求群眾意見建議,開通監(jiān)督電話,不斷改進工作方法,確保群眾滿意。
 
   僅暑期以來,該局戶政民警采取早上班、晚下班、上門服務(wù)等舉措,累計服務(wù)群眾600余人次,受到廣泛贊譽。
責(zé)任編輯: 孫麗
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