今年以來,山東鄒平交警大隊(duì)事故科積極推進(jìn)“放、管、服”便民服務(wù)措施,進(jìn)一步完善便民服務(wù)體系建設(shè)。在“放”上動(dòng)真格,在“管”上下功夫,在“服”上抓落實(shí)。從而提升交警服務(wù)形象,打造便民服務(wù)好口碑。切實(shí)推行“讓信息多跑路,讓百姓少跑腿”,大力實(shí)施“一站式”辦理業(yè)務(wù),最大限度的方便群眾辦事,全面提高工作效率。
為了更好的貫徹“放管服”措施,鄒平交警事故科與移動(dòng)公司掛鉤,推行報(bào)案即時(shí)短信回復(fù),讓當(dāng)事人報(bào)警后就知道接警民警的姓名及聯(lián)系電話,事故處理流程。與郵政合作,單獨(dú)設(shè)立郵寄點(diǎn),通過EMS發(fā)放文書免除當(dāng)事人來回往返事故科。與保險(xiǎn)公司聯(lián)合,對(duì)事實(shí)清楚雙方無爭議的輕微事故直接通過保險(xiǎn)公司處理。通過以上等素質(zhì),讓群眾不再為業(yè)務(wù)辦理“難、遲、遠(yuǎn)”而發(fā)愁,能讓群眾真正體驗(yàn)到公安機(jī)關(guān)的“立警為公、執(zhí)法為民” 的服務(wù)效能。