海外華人上網就能買到地道國貨

　　“從來沒有想過，我們這些當地華人會因為天貓而聚在一起。”32歲的劉偉德是馬來西亞第三代華人。這天，是大馬農歷新年，他帶著妻子，和其他700名馬來西亞消費者一起，盛裝出席了天貓海外“千人年夜飯”。

　　有人說，只有在最廣闊的海洋上，才能產生最大的鯨魚。那么，零售大概是最寬闊的海洋，淘寶/天貓就生活在這片海里。

　　2016年，天貓這條鯨魚決定出門探險。東南亞，是這條鯨魚出海頗為重要的一站。擁有6億人口的東南亞電商占比在5%以內，是一個巨大的藍海市場。

　　2017年6月13日，東南亞最大電商平臺lazada上開通了馬來西亞“TaoBao Collection”（淘寶精選）站點，不到一周就吸引近3萬中國商家入駐。

　　目前，馬來西亞擁有750萬華人，而淘寶/天貓注冊用戶已經達到近120萬。

　　馬來西亞，是天貓出海的起跑點。隨后，你在全球各地打開淘寶/天貓后就會發(fā)現，咦，竟然有當地版本。

　　便宜且款式多多

　　馬來西亞華人購物寄鄉(xiāng)思

　　劉偉德和妻子陳文琦，在十多年前就已經知道阿里巴巴。“2014年，我們知道了淘寶。于是，一發(fā)不可收拾。”陳文琦發(fā)現，淘寶上的衣服不僅選擇多，價錢還便宜。目前，她的衣服、鞋子以及家里的生活用品、五金電器、家具，都從淘寶淘。每年，她和丈夫兩人要在淘寶上花費至少幾萬元馬幣，是名不折不扣的“剁手黨”。

　　“物流也很方便，一般小件走空運，三天就能到，運費一公斤也就12馬幣左右。”陳文琦驕傲地用手比了比身上的衣服，“喏，這一身都是淘寶買的。”

　　“全世界華人中，馬來西亞華人是保留中國傳統(tǒng)文化較全的，他們在淘寶上找到的，不只是物廉價美的商品，還有一股濃濃的鄉(xiāng)思。”天貓海外馬來西亞負責人宮本在接受錢報記者采訪時表示，當華人們發(fā)現淘寶上很多好的產品，不再來自日韓、歐美，而是來自中國的品牌時，自豪感便油然而生。

　　“所以他們買的是物品，寄托的是鄉(xiāng)思。”宮本說。

　　2016年9月，天貓出海正式在天貓內部孵化；2017年618期間，天貓出海橫空出世，將天貓生態(tài)模式逐步成功復制并落地到東南亞、印度以及全球市場。目前已有14萬天貓商家、上百萬淘寶商家“一店賣全球”，12億海量商品服務全球超過200多個國家和地區(qū)。服務對象，是全球近1億海外華人。

　　不用開新店，商品售賣期延長

　　中國商家“一店賣全球”

　　“去年9月末，我在網上看到了天貓出�；顒禹椖浚�就抱著試試看的心態(tài)報了名，沒想到被選中了。”來永智和愛人做了十幾年薄利多銷的手表生意，此前遭遇瓶頸，從沈陽搬到義烏，想蹭點“靈氣”。

　　無心插柳柳成蔭。過去三個多月，他們在天貓的Lsvtr旗艦店通過打通東南亞電商平臺lazada，居然銷量暴增，三個月賣出了500萬。來永智做手表行業(yè)十幾年了，遇到如此爆單還是第一回。

　　來永智家的表，東南亞消費者只需花20多元（還包郵）就能買到。如果不是通過天貓出海，馬來西亞消費者在本地買到同類手表的價格大概在100到200元人民幣。

　　“原來義烏商家賣表，走集裝箱，海運，到了國外要2個月，還沒有保修。而上了天貓出海項目，東南亞買家下單后，我們只負責從義烏郵寄到深圳倉庫，統(tǒng)一走集裝箱，運費也只承擔國內部分，國外部分由阿里負責。這樣我們就沒了擔憂，成本也就降了。”來永智說，東南亞買家從下單到收到手表，一般是5～6天，不會超過7天，“原來從沈陽寄到廣西就要4、5天。”

　　有了這些優(yōu)勢，東南亞消費者對來永智家商品的回購率達到了30%以上。“作為淘品牌，我們已經在泰國、越南、印尼注冊了品牌商標，未來還會招更多專業(yè)的設計師。”來永智興奮地表示。過去，要去國外打知名度，特別難，廣告也打不起�，F在，天貓就自帶廣告。

　　天貓海外負責人冷月表示，對于大商家來說，有自己的方式和能力出海，但是對中小商家來說，拓展海外市場，很難，“我們希望在幫助他們做好國內市場的時候，順帶把國外的市場做了。”這些隨天貓出海的商家，不需要單獨組建團隊，也無需重新開店，而是一店就能賣海外。

　　天貓海外服飾行業(yè)負責人周為玲說，天貓出海能延長商品售賣的生命周期，“比如賣羽絨服的商家，一年只為做一個冬天的生意，預算做不好，就容易產生大量的囤貨。而上了天貓出海后，就可以把這些羽絨服賣到與我們反季節(jié)的一些國家，做到貨賣四季。”

　　物流、支付、體驗、售后

　　商品、技術出海，也是文化出海

　　2016年開始內部孵化，到2017年年中才有動作，這一年，為什么阿里巴巴不提天貓出海項目？

　　“因為我們一直在做內功修煉，物流、支付、網站、體驗各環(huán)節(jié)都需要貫通和完善。”冷月表示，由于海外環(huán)境的不同，看似簡單的出海背后有諸多不易。

　　“比如馬來西亞的人要來買，支付就是最大的問題，涉及到貨幣兌換，退款沒有支付寶，也沒有中國手機號；而馬來西亞當地的注冊地址特別長，寫不進淘寶原有的注冊地址里，去改變淘寶十幾年的注冊體系是一件非常難的事。”冷月透露，又比如，在馬來西亞，電子支付還不是主流，西馬物流最快次日達，島嶼多一些的東馬最快隔日達，跟中國這么大市場，天貓、盒馬都開始以分鐘級送達還是不能比。

　　所幸，目前，支付、網站、體驗等環(huán)節(jié)均已正常運行。物流環(huán)節(jié)，自eWTP海外首個ehub建設啟動以來，菜鳥的智慧物流倉已經在馬來西亞落地，東南亞本地電商lazada（阿里控股）和馬來西亞郵政等本土電商物流企業(yè)紛紛借此實現物流大提速。未來，菜鳥將建立起開放數據平臺，為馬來快遞企業(yè)提供路徑規(guī)劃等全鏈路信息服務。

　　天貓出海正式推出，標志著阿里全球化戰(zhàn)略進入下一個階段，以實現未來十年全球化愿景目標——服務全球20億消費者，一千萬中小企業(yè)，全球72小時直達。

　　很多人會有疑問，天貓出海，與阿里另一款針對國際消費者的產品速賣通有什么區(qū)別？

　　冷月表示，天貓出海和速賣通暫時看不到競爭關系。“天貓出海服務的是華人，所以是中文界面。速賣通則是面對國外消費者，是外文界面。天貓出海服務的是中國品牌商家，速賣通服務的是外貿商家。”

　　目前，天貓出海項目的全球本地化策略已經開始。現在正在全球招募站長，組建本地團隊，在各個地方駐點。“放眼全球，中國的電商應該說是最發(fā)達的。”冷月表示，天貓出海，是商品出海、技術出海，也是文化出海。

　　過去這一年，已有超過1萬個中國品牌的逾12億件商品實現出海，串聯起全球200多個國家和地區(qū)的消費者，包括超過1000家老字號和國貨大牌。