滴滴高層首次正面回應(yīng)“空姐遇害”案：平臺(tái)存漏洞

這些天，鄭州空姐滴滴順風(fēng)車案引發(fā)社會(huì)廣泛討論，滴滴平臺(tái)管理存在哪些漏洞？乘坐滴滴順風(fēng)車到底還安不安全？滴滴出行公司近日首次正面回應(yīng)，首席發(fā)展官李建華坦言，案件中的犯罪嫌疑人劉某違規(guī)使用其父親賬號(hào)接單并實(shí)施犯罪，說明該平臺(tái)此前確實(shí)存在漏洞。

雖然滴滴順風(fēng)車案已經(jīng)過去多天，但是案件中暴露出的漏洞仍然引人深思。滴滴平臺(tái)的安全保障狀況情形究竟如何，順風(fēng)車和網(wǎng)約車的安全網(wǎng)又該怎樣編織？

據(jù)中央廣播電視總臺(tái)央視報(bào)道，滴滴出行說，為了保障安全，以此次出事的順風(fēng)車為例設(shè)置了五道關(guān)，包括實(shí)名驗(yàn)證注冊、虛擬中間聯(lián)絡(luò)電話號(hào)碼、首次訂單時(shí)人臉識(shí)別、行程分享、一鍵報(bào)警。其中，實(shí)名驗(yàn)證注冊，即司機(jī)和車輛身份確認(rèn)的第一關(guān)。滴滴要求順風(fēng)車駕駛員駕齡必須滿一年，在注冊時(shí)司機(jī)要向平臺(tái)上傳身份證、駕駛證、行駛證，進(jìn)行三證驗(yàn)證。

但是此次犯罪嫌疑人——順風(fēng)車司機(jī)劉某，去年12月底才拿到駕照。滴滴公司說，根據(jù)犯罪嫌疑人劉某的情況，一定無法通過滴滴司機(jī)資格的審核，之所以通過審核，是因?yàn)橘~號(hào)注冊時(shí)上傳的是他父親的三證。

此外，注冊后接首單之前，還必須要進(jìn)行人臉識(shí)別。通過這首單人臉識(shí)別的，是父親還是兒子呢？滴滴出行首席發(fā)展官李建華說，通過首單人臉識(shí)別比對的是注冊車主，也就是犯罪嫌疑人劉某的父親。

不過，實(shí)際接單開車的人卻變成了兒子——犯罪嫌疑人劉某。李建華說：“問題在于我們沒有發(fā)現(xiàn)接單的司機(jī)不是注冊人，就是他的父親。但是每一單到底是誰接的，這個(gè)還真不是特別清楚。”

那么，在實(shí)際運(yùn)營中的人、車與注冊時(shí)并不一致，是不是這個(gè)案件中的偶發(fā)情況呢？

5月11日，滴滴發(fā)出聲明的當(dāng)天，下午六點(diǎn)左右，通過滴滴平臺(tái)，在北京，記者約了一輛快車，但是開來的卻是另外一輛車。

記者：師傅，你的尾號(hào)是98962嗎？

司機(jī)：互聯(lián)網(wǎng)金融中心。

記者：對。

司機(jī)：上車吧！

記者：但是這個(gè)寫的98962。

司機(jī)：我又換車了，尾號(hào)M5。

通過滴滴平臺(tái)叫車時(shí)遭遇人車不一并不少見，有的是車不是注冊的車，有的則是人不是注冊的人。滴滴司機(jī)告訴記者：“我是A車B人也可以，就是我用一個(gè)賬號(hào)登錄，然后接單，拉就行。”

市民1：我發(fā)現(xiàn)是另外一輛車，跟軟件上面的電話、車牌號(hào)都不一樣。當(dāng)時(shí)也沒有太在意。

市民2：他會(huì)說我這個(gè)限號(hào)，或者我換了一輛車，很容易搪塞過去。

根據(jù)司機(jī)們的說法，不管是哪輛車，不管是哪個(gè)人，只要用注冊的賬戶登錄，平臺(tái)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)認(rèn)為是注冊的人和車進(jìn)行派單和結(jié)賬，如果注冊是張三開車時(shí)卻變成了李四，這種情況滴滴平臺(tái)到底能發(fā)現(xiàn)嗎？滴滴出行首席發(fā)展官李建華回應(yīng)稱：這起案件說明平臺(tái)此前存在漏洞。

那么，為什么這些為了保障安全的安全“關(guān)”，在這個(gè)案件中統(tǒng)統(tǒng)失守了呢？滴滴公司說，公司現(xiàn)在發(fā)展很快，規(guī)模太大，2017年，就有大概兩千一百多萬車主在滴滴平臺(tái)上。中國傳媒大學(xué)文法學(xué)部副學(xué)部長王四新指出，不管企業(yè)發(fā)展規(guī)模有多大、有多快，時(shí)刻都應(yīng)該把企業(yè)的主體責(zé)任放在首位。

5月16日，滴滴出行宣布整改措施，其中包括：下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)中所有個(gè)性化標(biāo)簽和評(píng)論功能，司機(jī)每次接單前都必須進(jìn)行人臉識(shí)別，同時(shí)在全平臺(tái)推出有獎(jiǎng)舉報(bào)人車不符。除了滴滴自我整改，下一步針對網(wǎng)約車平臺(tái)出現(xiàn)的人車不一等問題進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，也是主管部門的工作重點(diǎn)。