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煙臺市區(qū)三病防治院結(jié)核科文明窗口“誠信為民”服務公開

2018-10-20 00:10:51 來源:今日報道網(wǎng) 作者:趙麗麗 點擊圖片瀏覽下一頁

    為推進誠信建設制度化,加強誠信服務自律機制建設,進一步提高醫(yī)療技術(shù)水平,不斷提升服務質(zhì)量,構(gòu)建互信和諧的醫(yī)患關系,山東省煙臺市區(qū)三病防治院結(jié)核科做出以下服務公開。

    一、優(yōu)質(zhì)服務。堅持“以人為本,服務優(yōu)質(zhì)”的服務理念,做到服務文明禮貌、熱情周到,嚴格執(zhí)行首問、首診負責制。我們一直保持著艱苦樸素、任勞任怨、克己奉公、不怕艱險的工作作風,想患者之所想、急患者之所急,充分理解患者的難處及就診的不方便,讓患者充分感受到科室服務的溫暖,給與患者更多的是快捷、溫馨、溫暖的人文服務水準。面對結(jié)核患者,我們?nèi)w醫(yī)務工作者,面對一些不戴口罩,卻任意咳嗽的結(jié)核科患者,我們會趕緊拿出口罩,讓患者帶上,并一遍遍不厭其煩叮囑患者如何注意平時的吐痰問題,如何注意保護自己的家人和周圍的人。
    二、業(yè)務常抓不懈,不斷提高技術(shù)水平。我們不但做好本職工作,平時還多次由單位派送參加國家、省內(nèi)舉辦的各類學習班。
    三、簡化就醫(yī)流程。改善就醫(yī)環(huán)境,優(yōu)化就醫(yī)流程,方便患者就醫(yī),提升患者就醫(yī)感受。
    四、規(guī)范診療行為。實施全面質(zhì)量管理,以“四合理”為基礎,以降低平均住院日為抓手,強化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全意識,盡力減輕患者經(jīng)濟負擔。
    五、尊重患者。尊重患者的人格和權(quán)利,保障患者的選擇權(quán)、知情權(quán),保護患者隱私。堅持文明行醫(yī),杜絕對待患者生、冷、硬、頂?shù)牟晃拿髯龇,充分體現(xiàn)出對患者的尊重。
    六、規(guī)范收費。嚴格執(zhí)行物價標準,不自立收費項目,不超標收費,在醫(yī)院電子顯示屏、各病區(qū)公開收費標準,自覺接受群眾監(jiān)督。
    七、樹立良好政風行風。嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定,堅持問題導向,對發(fā)現(xiàn)的不合理大處方、亂檢查,收受紅包、回扣等違反醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準”規(guī)定的人和事,嚴肅查處和追責問責。
    醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是保障人民生命健康,關乎人民幸福美滿的重要事業(yè),醫(yī)務工作者的誠信是和諧醫(yī)患關系,維護醫(yī)務工作者形象,促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,保障人民生命健康的重要支撐。
    在醫(yī)生的職業(yè)生涯中,我們醫(yī)務工作者應該始終將病人的生命視為自己的生命,對每一位病人都恪守誠信,精心醫(yī)治,以精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德和無私奉獻精神,贏得患者的信賴。醫(yī)患和諧,才能更好地促進患者的康復。
責任編輯: 王寧
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