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一個(gè)月前，2018年雙十一落下帷幕，京東憑借1598億元的下單金額再創(chuàng)新高。

但在巨額交易背后，為保證商品快速地分揀、包裝和運(yùn)輸，京東長(zhǎng)久以來(lái)招募了一批又一批實(shí)習(xí)生，而這些剛剛進(jìn)入社會(huì)的實(shí)習(xí)生，卻面臨著高強(qiáng)度的工作，雙十一期間每日工作時(shí)長(zhǎng)甚至超過(guò)12個(gè)小時(shí)。

工作超時(shí)，薪資微薄

“很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，上班時(shí)間超過(guò)10小時(shí)，每月工資僅4000元左右”，一位在山東某京東倉(cāng)儲(chǔ)基地?fù)?dān)任實(shí)習(xí)領(lǐng)班的大三學(xué)生向《財(cái)經(jīng)天下》周刊透露。他還表示，規(guī)定的夜班時(shí)長(zhǎng)是從中午一點(diǎn)至晚上十二點(diǎn)，但實(shí)際上，加班到凌晨一兩點(diǎn)的情況時(shí)常發(fā)生。并且，盡管有夜班補(bǔ)助，但超出規(guī)定的時(shí)長(zhǎng)，京東方面并未提供任何補(bǔ)貼，偶爾的零食發(fā)放被普遍視為一種福利。

“工作真的很熬人，在倉(cāng)庫(kù)里重復(fù)地工作，中間僅有一次飯，幾乎沒(méi)有時(shí)間休息。”來(lái)自江蘇鎮(zhèn)江句容京東倉(cāng)儲(chǔ)基地的兩位實(shí)習(xí)生告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，他們上的是晚班，平均每日工作時(shí)長(zhǎng)超10小時(shí)，雙十一期間甚至連續(xù)幾日每天工作12小時(shí)，而他們的實(shí)習(xí)工資僅為13元/小時(shí)，加班補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為：10小時(shí)之外，每小時(shí)增加1元人民幣，即14元/小時(shí)。

此前，兩位實(shí)習(xí)生還向《財(cái)經(jīng)天下》周刊表明，京東方面曾承諾實(shí)習(xí)結(jié)束就發(fā)工資，但距離他們離職已過(guò)去快兩周，薪資依然沒(méi)有發(fā)放。

句容京東倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)員工對(duì)實(shí)習(xí)生每天至少10小時(shí)的工作時(shí)長(zhǎng)予以證實(shí)，但對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生未發(fā)放薪資表示不知情。據(jù)他描述，句容京東倉(cāng)儲(chǔ)臨時(shí)工的薪資平均160-180元/天，這意味著臨時(shí)工每小時(shí)最多可獲得18元人民幣，而句容市非全日制用工小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)是18.5元/小時(shí)。

5日，兩位實(shí)習(xí)生向《財(cái)經(jīng)天下》周刊表示工資已發(fā)，不過(guò)一樣的工作時(shí)長(zhǎng)（10小時(shí)+/天*10天），二人收到的薪資卻分別為人民幣1147元、981元。其學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)老師表示，部分同學(xué)存在漏發(fā)工資的情況，并將相關(guān)同學(xué)名單做好統(tǒng)計(jì)，“應(yīng)該是之后補(bǔ)發(fā)”。

值得注意的是，從實(shí)際薪資數(shù)額來(lái)看，與句容京東倉(cāng)儲(chǔ)方面此前承諾的13-14元/時(shí)的補(bǔ)貼不同，句容京東倉(cāng)儲(chǔ)基地實(shí)習(xí)生的實(shí)際到手薪酬平均最高僅達(dá)11.4元/時(shí)。

曾在山東德州齊河京東倉(cāng)儲(chǔ)物流基地實(shí)習(xí)的一名學(xué)生表示，實(shí)習(xí)前，京東方面告知早班時(shí)間為早八點(diǎn)半至晚八點(diǎn)半，但實(shí)習(xí)開(kāi)始后，下班時(shí)間延長(zhǎng)至晚十點(diǎn)半。甚至有好幾天，晚十一二點(diǎn)才結(jié)束工作。“按照京東的分配工作，我分在打包上，站12小時(shí)，中間就中午吃飯還有去了一趟廁所，其他時(shí)間一直站著，每次下班腳底板和腰都疼。

京東某基地班次時(shí)間表

有實(shí)習(xí)生向《財(cái)經(jīng)天下》周刊透露，在實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，他們會(huì)有明顯的崩潰情緒。其中，在山東某京東倉(cāng)儲(chǔ)基地?fù)?dān)任實(shí)習(xí)領(lǐng)班的大三學(xué)生表示，他手下的隊(duì)友一度因工作強(qiáng)度太大，受不了而罷工。而在京東齊河倉(cāng)儲(chǔ)基地實(shí)習(xí)的學(xué)生則補(bǔ)充道，加班本身沒(méi)有補(bǔ)貼，后來(lái)學(xué)生們情緒波動(dòng)太大，京東方面擔(dān)心他們不干，領(lǐng)班隨后提出13元/小時(shí)的加班補(bǔ)助。

事實(shí)上，有關(guān)工作強(qiáng)度與薪資待遇問(wèn)題，至少在2014年初，就有京東實(shí)習(xí)生在新浪微博上吐槽，“全天10個(gè)小時(shí)不停歇工作還沒(méi)工服沒(méi)手套沒(méi)午餐沒(méi)健康”、薪資“一小時(shí)不到12塊”。

不過(guò)，一位獲京東“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”稱(chēng)號(hào)的四川某職業(yè)學(xué)院大三學(xué)生告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，在他所實(shí)習(xí)的成都某京東基地，只有雙十一單量多，才會(huì)酌情加班，并承認(rèn)有加班工資，但他并不愿意透露具體數(shù)額。

校企合作，強(qiáng)制實(shí)習(xí)

在110法律網(wǎng)、物流管理貼吧等多家網(wǎng)站上，類(lèi)似于“學(xué)校強(qiáng)制安排學(xué)生進(jìn)京東實(shí)習(xí)，算是違法嗎”、“本人大三，學(xué)校安排雙十一在西安京東實(shí)習(xí)”等投訴、求助帖層出不窮。

據(jù)句容京東倉(cāng)儲(chǔ)基地的兩位實(shí)習(xí)生透露，“實(shí)習(xí)算是我們的一個(gè)科目，如果不實(shí)習(xí)，這門(mén)實(shí)習(xí)科目將會(huì)算零分，意味著掛科”。

這兩名實(shí)習(xí)生就讀于江蘇某所大專(zhuān)院校，在他們那里，美其名曰的“校企合作”十分普遍，物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們除了去京東實(shí)習(xí)，還有蘇寧、百世可供選擇，但做的都是底層的體力工作，譬如對(duì)快遞碼、搬快遞等。而與他們一同在京東實(shí)習(xí)的，也有其他學(xué)校的學(xué)生，不過(guò)工作內(nèi)容也都大同小異。

面對(duì)高強(qiáng)度的實(shí)習(xí)工作，學(xué)生們?cè)噲D與學(xué)校實(shí)習(xí)課任教老師反映情況，但由于實(shí)習(xí)隸屬于學(xué)校安排，老師也無(wú)計(jì)可施，只能幫學(xué)生們與京東方面溝通，比如身體不舒服會(huì)幫學(xué)生們請(qǐng)假。

在京東齊河倉(cāng)儲(chǔ)基地實(shí)習(xí)的學(xué)生表示，學(xué)生們雖有怨言，但不敢離職，因?yàn)閷W(xué)校的帶隊(duì)老師告訴他們，實(shí)習(xí)情況會(huì)隨實(shí)習(xí)報(bào)告記入檔案，要是干不好，會(huì)有黑歷史，自己提前回來(lái)的，學(xué)校會(huì)給處分。這名學(xué)生還透露，同和他一起實(shí)習(xí)的還有來(lái)自山東德州幾所學(xué)校的學(xué)生，他們受到過(guò)校方“干不好不準(zhǔn)畢業(yè)”的警告。

《財(cái)經(jīng)天下》周刊試圖聯(lián)系相關(guān)帶隊(duì)老師，但據(jù)他們表述，他們多與京東方面簽署了保密協(xié)議，有關(guān)學(xué)生在京東的實(shí)習(xí)情況，一概不許透露。

問(wèn)題頻出，解決無(wú)門(mén)

早前英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》曾調(diào)查了8名分別來(lái)自5所職業(yè)學(xué)院的京東實(shí)習(xí)生，他們也普遍反映了京東對(duì)實(shí)習(xí)生存在用工時(shí)間長(zhǎng)、薪資低、被迫實(shí)習(xí)等問(wèn)題。京東方面一位發(fā)言人當(dāng)時(shí)回應(yīng)稱(chēng)，“一些臨時(shí)工被雇來(lái)協(xié)助為期兩到三周的銷(xiāo)售高峰，他們的待遇可能沒(méi)有按照我們的標(biāo)準(zhǔn)。”

實(shí)習(xí)生還向《財(cái)經(jīng)天下》周刊證實(shí)，“雙十一期間物流招兼職人員都招不到，找學(xué)生人數(shù)多，還比較固定”。

京東公關(guān)也曾向未來(lái)網(wǎng)回應(yīng)稱(chēng)，“經(jīng)過(guò)初步核查，在大促高峰階段確實(shí)存在部分實(shí)習(xí)生加班現(xiàn)象。”

但學(xué)生們的遭遇還遠(yuǎn)不止于此。

在山東某京東倉(cāng)儲(chǔ)基地?fù)?dān)任實(shí)習(xí)領(lǐng)班的大三學(xué)生還向《財(cái)經(jīng)天下》周刊爆料，“二三月份起自己就搬進(jìn)京東宿舍，但一直未簽實(shí)習(xí)合同，到了五月才簽，沒(méi)簽合同前干活沒(méi)給工資”。

句容京東倉(cāng)儲(chǔ)基地實(shí)習(xí)的一位學(xué)生還與《財(cái)經(jīng)天下》周刊反映稱(chēng)，自己曾遭遇倉(cāng)庫(kù)安檢人員的暴力對(duì)待。“有一次把耳機(jī)帶進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，被安檢人員扔到桌上，安檢完去拿回的時(shí)候，遭遇安檢人員動(dòng)手甩我胳膊，甚至諷刺我‘有娘生沒(méi)娘養(yǎng)’。后來(lái)和京東領(lǐng)導(dǎo)溝通反映，他當(dāng)即允諾要調(diào)監(jiān)控，但第二天卻不了了之。”

在京東齊河倉(cāng)儲(chǔ)基地實(shí)習(xí)的學(xué)生則承認(rèn)自己在京東實(shí)習(xí)期間，感覺(jué)到被羞辱。“你如果干活干得慢，喇叭里喊的都是你的名字，催促你干活”。他還向《財(cái)經(jīng)天下》周刊透露，“怕我們偷東西，不讓我們隨便出去，上廁所都得去找領(lǐng)班請(qǐng)假，拿到離崗證才讓出去，每次出去還要脫鞋搜身，女性工作人員拿著那種搜身機(jī)器，無(wú)論面對(duì)男生女生，還會(huì)摸一把你身上”。

而在新浪微博等社交平臺(tái)上，京東實(shí)習(xí)生有關(guān)“貨物發(fā)錯(cuò)需要實(shí)習(xí)生自己買(mǎi)賠”、“實(shí)習(xí)宿舍條件非常差”等問(wèn)題的吐槽，更是比比皆是。

針對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生反映的相關(guān)問(wèn)題，京東總部回應(yīng)《財(cái)經(jīng)天下》周刊稱(chēng)，“經(jīng)過(guò)排查確認(rèn)，目前學(xué)生實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，薪酬也已按照協(xié)議結(jié)算。參與實(shí)習(xí)的每名學(xué)生都按照相關(guān)實(shí)習(xí)規(guī)定簽署三方協(xié)議，實(shí)習(xí)期間園區(qū)提供餐補(bǔ)及住宿。與學(xué)校間展開(kāi)的合作，響應(yīng)'校企合作，產(chǎn)教融合'的號(hào)召，既豐富了院校的教育方式，又加強(qiáng)了企業(yè)的人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備。我們也將進(jìn)一步創(chuàng)造條件，為廣大學(xué)子提供更好的實(shí)習(xí)環(huán)境。”

“員工是我的兄弟”

不少京東實(shí)習(xí)生向《財(cái)經(jīng)天下》周刊表示，這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，已經(jīng)損壞了其在他們心中的形象。“之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)雙十一物流的瘋狂，做了一定準(zhǔn)備，但沒(méi)想到會(huì)這么剝削，京東高效率背后竟然是這樣的，心情很復(fù)雜，百感交集”。

縱觀京東長(zhǎng)年累月努力打造的企業(yè)形象，一度以劉強(qiáng)東高調(diào)宣揚(yáng)的“員工是我的兄弟”著稱(chēng)，劉強(qiáng)東也多次在公開(kāi)場(chǎng)合承諾，為京東員工改善住宿條件、繳納五險(xiǎn)一金、幫助基層員工五年內(nèi)在老家買(mǎi)房、保障員工們子女教育。在央視一檔節(jié)目中，劉強(qiáng)東還坦言，“如果讓我只是為了錢(qián)去不擇手段，去壓榨咱們的勞動(dòng)力，去賺昧良心的錢(qián)，那都不是我心目中的夢(mèng)想和理想。”

對(duì)于自己的家鄉(xiāng)宿遷，劉強(qiáng)東更是心系桑梓。2009年，劉強(qiáng)東將分散在廣州、上海、北京的客服部門(mén)統(tǒng)一集中遷到了宿遷，建了一座總建筑面積達(dá)6000平方米的全國(guó)客服中心，為宿遷人民創(chuàng)造了幾萬(wàn)就業(yè)崗位。

京東除了肥水不流外人田之外，劉強(qiáng)東還為家鄉(xiāng)招商引資，把當(dāng)當(dāng)、小米、途牛、等大平臺(tái)也引進(jìn)宿遷。2015年劉強(qiáng)東領(lǐng)著嬌妻“奶茶妹妹”衣錦還鄉(xiāng)之際，還給光明村60歲以上的老人，每人發(fā)放一萬(wàn)元現(xiàn)金紅包，鄰村的老人聞?dòng)嵰布娂娗皝?lái)領(lǐng)取，豪氣的劉強(qiáng)東絲毫不阻攔。

不過(guò)近來(lái)，劉強(qiáng)東和京東的形象卻一直在走下坡路。

九月起，疑似劉強(qiáng)東在美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)性侵女學(xué)生的案件在國(guó)內(nèi)曝光，這幾日，有關(guān)京東裁員先拿未婚未孕女性員工下手的說(shuō)法又甚囂塵上。盡管對(duì)于此類(lèi)事件，京東方面屢次公開(kāi)發(fā)布聲明，宣告辟謠，甚至宣稱(chēng)尋求法律方式解決，但隨著證據(jù)愈加確鑿，京東的品牌形象大打折扣、市值也遭遇大跌。

冰凍三尺非一日之寒。早在央視一段2017年的采訪(fǎng)上，劉強(qiáng)東與自爆懷孕四個(gè)月的女副總杜爽之間“暗波流東”的對(duì)話(huà)，已叫不少網(wǎng)友不寒而栗。